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高速收费员爱岗敬业演讲稿

时间:2021-02-19 20:09:28 爱岗敬业 我要投稿

高速收费员爱岗敬业演讲稿

  演讲稿特别注重结构清楚,层次简明。在社会一步步向前发展的今天,演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高,那么问题来了,到底应如何写一份恰当的演讲稿呢?以下是小编整理的高速收费员爱岗敬业演讲稿,希望对大家有所帮助。

高速收费员爱岗敬业演讲稿

高速收费员爱岗敬业演讲稿1

  大家下午好!

  有人曾经说过,微笑是世界上最美的语言。在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。微笑是人与人之间的情感传递。当你给别人一个微笑时,他们会觉得你是一个有教养的人,仅仅一个微笑就能树立一个礼貌的良好形象。而且,经常微笑的人总是最接近成功的。有一个人长得很丑,四十岁开始卖保险。在他做保险推销员的六个月里,他没有为他的公司出售保单。他没钱租房子,吃饭,坐车。但上帝在给他苦难的同时,也给了他另一种财富,那就是学会微笑。他对遇到的每一个人都微笑,不管对方是在乎还是回报他的微笑,他总是真诚的,真诚的。终于有一天,一个有钱人对他的笑容产生了兴趣。富人不明白为什么一个没有足够食物的人总是这么开心。于是,富人提出请他吃顿好饭,他拒绝了。他要求富人给他买一份保险,所以他取得了第一项成就。他就是袁,日本历史上签保单最多的保险推销员。他的笑容被称为日本最成功的笑容。袁说:成功有成千上万种方式,微笑只是帮助你成功的一种方式,但也是不可或缺的一种方式。这个故事告诉我们,如果你给别人一个微笑,成功就会逐渐向我们靠拢。所以一个微笑是有感染力的,一个微笑往往会带来另一个微笑,让双方能够沟通,建立友谊和和谐的关系,这对我们这个收费服务行业来说是非常重要的。今天,我想说,收费站的文明服务,让我们以微笑开始吧!

  就收费站而言,虽然收费是中心,但作为一个窗口行业,我们建立良好的工作作风也很重要。只有优势互补,才能更好地做好收费工作。虽然我们只是普通的收费员,但我很清楚,我们的岗位小,影响力大,我们的一举一动,一言一行,都影响了公众对收费站工作的看法。所以要用我们的微笑和真诚,提供文明服务,美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务?在我看来,这需要每个员工都有一个良好的心态和正确的态度。文明服务不能流于形式,流于表面,轻而陌陌,无人问津,不能冷嘲热讽,而应该真诚地、发自内心地对待每一位司机和乘客。如果能互相关心,了解和理解司机和乘客的艰辛,真诚的给司机发一句话:你好,你一路辛苦了!让司机感受到出门的喜悦和回家的温暖。我认为这一定会解决所有的不愉快。只要我们把文明的语言放在司机心中,真正让司机和乘客感受到我们的文明服务,我们一定会收到满意的效果!只要真心付出,何必担心没有真正的回报呢?

  当然,我们每天都要面对各种各样的司机和乘客。说起来容易做起来难。收费永远是一个重复的、简单的、枯燥的过程,但让收费员感到辛苦的不是一成不变的程序,不是酷暑的环境,而是有时司机故意刁难、无理取闹,让人感到愤怒,但因为知道自己的言行代表了高速公路的.形象,只能忍气吞声,委婉地解释、劝阻。但有时我们的努力不能被理解和尊重。前段时间因为修路,石林和半界河的入口都关闭了,所有的车都要经过宜良站。我们的工作量一下子急剧增加,只开了两个入口,但还是远远不能满足交通量。那天去早班,刚接手不久,车流量越来越大,车辆排起了长队。正当我忙着发卡的时候,一辆公交车开到收费窗口。我只是说:你好,请稍等!司机不耐烦地喊道,“你这种人还在这里工作,还是早点回家吧!”他说我耽误了他的时间,想投诉我什么的。我当时惊呆了,但还是耐心的跟他解释:对不起,师傅,因为路是修的,所以造成了堵车。但他根本不听,反而一直骂。最后在内宝的劝说下,他骂骂咧咧的离开了。说真的,那一刻我真的体会到了什么是委屈,什么是不尊重,什么是不理解。委屈的泪水在我眼中打转,但我忍住了。我觉得,个人委屈根本不算什么,绝对不能和司机闹一会儿,影响我们的文明形象。为什么不让那些不讲理的人发泄不满?既然选择了有偿工作的岗位,就应该承担这些频发的事件。这样的事情很多,渐渐的我也学会了微笑对待。不管对方怎么吵,我都保持平和的态度,微笑着耐心解释。微笑有一个作用。对于对手来说,微笑是大方的;对于伤害过自己的人,微笑是宽容;对陌生人来说,微笑是沟通。所以,如果把微笑当成每天工作的习惯,就可以消除很多不必要的委屈,提前解决很多不必要的纠纷。只要把司机当朋友,自然会给他会心的一笑。永远保持良好的心态,微笑服务就会成为一件轻松的事。

  微笑的人总会得到回报,但不微笑就像阴云密布的太阳——阴郁、无力、无望、毫无生气。微笑是一缕阳光,可以穿透乌云,温暖大地和众生。有一首诗说:微笑,哦,微笑,只要你微笑,生活就会充满笑声。

高速收费员爱岗敬业演讲稿2

尊敬的各位领导、评委、同志们:

  今天我演讲的题目是—————心中有责任,执行无余地。

  责任是我们经常挂在嘴边的字眼,是我们耳熟能详的词汇。那么,什么是责任呢?世间万事万物都有责任,太阳每天东升西落,周而复始,不停不息,是大自然赋予它的责任;长江滚滚,自西向东,涛涛不绝,是高山赋予它的责任;“天下兴亡,匹夫有责”是一种责任,“先天下之忧而忧,后天下之乐”是一种责任;高速公路一路延伸,不拒重负,是一种无言责任;我们高速收费站职工不惧艰辛,昼夜守护,确保畅通无阻,也是一种责任!责任就是要承担压力,就是做好我们应该做的,就是不折不扣地执行神圣的使命!作为高速公路的收费职工,担负着贯彻交通征收法规、服务公路畅通的重要使命,更应当强化责任心,提高执行力,没有任何借口地完成好各项任务。

  此时此刻,我想起了美国作家费拉尔·凯普的《没有任何借口》这本书。“没有任何借口”是美国西点军校奉行的重要行为准则,成为推动每一位学员千方百计完成任务的内在压力与动力,成为提高执行力的根本理念。常言道:“思想是行动的先导,是行为的指南”,强化责任心、树立没有任何借口完成任务的观念,是提高执行力的前提。没有责任心,执行就成为一句空话;缺乏责任心,行为就会拖拖拉拉;心中有责任,执行就会自觉主动。因此具备强烈的责任心和神圣的使命感,具有重要的意义。祖国的科学发展,离不开我们责任;高速公路的健康运行,离不开我们的责任;大大小小车辆的安全行驶,离不开我们的责任;千千万万行路人的幸福健康,也不开我们的责任!

  我是一名的普通的收费员,虽不能长成参天大树做栋梁之才,不妨做一片绿叶陪衬秋天的果实?虽不能像海洋一样用宽阔的胸怀容纳百川,又怎么不可以是一粒雨滴为孕育我们的公路捧上甘露呢?虽不能成为天之骄子,何不执行好各项政策为高速公路安全畅通做出更多的贡献呢?!我是这样想的,也是这样做的。

  俗话说,“没有压力,就没有动力。”工作中,我牢固树立了争优创先、不甘落后的竞争意识,自我加压,强化责任心,全面贯彻各项收费政策,严格执行自动化收费操作流程和收费标准,按时足额上缴通行费收入;严格遵守岗位责任制度,认真核对车辆信息,发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆,及时报告,认认真真履行好自己的职责,力争做出出色成绩,树立青年人积极上进、勇挑重担的形象。

  “不因善小而不为,也不因恶小而为之”。细节决定成败,也影响执行的效果。收费工作,既要与形形色色的过路人打交道,更要收钱管钱。一次冷淡的服务,可能影响我们高速人良好的形象;一个标点符号、一个小数点填写错误也有可能造成工作的失误;一个单据的丢失,可能造成工作的被动,所以我特别关注细节,每次上岗,着装规范,仪表端正,司机遇到疑问,热情服务,耐心解答;认真填写《收费员交接记录》、结账单据和各种质量记录,仔细保管工作用具以及各种票证、单据;同时及时清扫岗亭卫生,随时整理摆放物品,极力创造清洁舒适的工作环境,确保把每一项制度落到实处。

  责任是一种爱,母亲对孩子的责任是母爱,员工对工作的责任叫爱岗。爱岗敬业,才会有强烈的责任心和高度的执行力。长期的收费工作,使我树立了敬业、乐业的意识,与周围同事团结协作,携手共进,为完成工作目标而努力奋斗。面对狂风暴雨的天气,我坚守在自己的岗位;面对感冒发烧的病情,我坚持在漫漫长夜完成夜班;面对同事遇到的困难,我热心帮助,排忧解难;面对领导交付的任务,我坚持“有困难要完成、没有困难也要完成”的原则,毫无条件、毫无藉口地执行。

  责任是光荣的,也是艰巨的,她既能给我们带来沉甸甸的收获,也能给我们的事业创造辉煌。荀子说,“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”。千万条涓涓细流汇聚起来就变成了波涛滚滚的大河,千百个职工团结起来,就形成了一股巨大的力量。“千里之行始于足下”,同事们、朋友们,让我们把责任放在心中,从点点滴滴做起;从爱岗敬业做起;从不讲任何借口做起!让我们凝聚在一起,强化责任心,提高执行力吧!高速公路正在我们前方延伸,承载起我们明天的辉煌!谢谢!

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