【热门】主任竞聘演讲稿范文合集9篇
演讲稿的内容要根据具体情境、具体场合来确定，要求情感真实，尊重观众。在日常生活和工作中，演讲稿的使用越来越广泛，还是对演讲稿一筹莫展吗？下面是小编精心整理的主任竞聘演讲稿9篇，希望能够帮助到大家。
主任竞聘演讲稿 篇1
尊敬的各位领导、老师，以及亲爱的院报伙伴们：
大家晚上好！我是22号候选人XXX，来自新闻部。今晚我的演讲题目是《信心院报，接力前行》。我的竞选口号是：自信源于实力，梦想成就人生。很高兴也很荣幸今晚能够站在这里和大家分享我的竞选感言。
时光荏苒，在院报的这一年过得真的特别快。回首走过的日子，有辛苦、压力，但更多的是喜悦和温暖。我忘不了自己曾为完成一篇新闻稿而打了无数次电话的无奈，忘不了一次次被采访者拒绝的失落，忘不了自己一个人为了完成写稿和排版任务熬夜到凌晨两三点的疲劳，更忘不了和伙伴们为了顺利出报，在出报前的整个下午甚至大半个晚上埋头在编辑部和日报社奋斗的场景。回首走过的日子，辛苦是必然是有的，但是当我过后听到机构们告诉我说：“稿子写的还不错，进步挺大的！”；当我在梧州日报、、广西新闻网等大型媒体频频看到自己写的稿件刊登在上面；当我在前天晚上的院报表彰大会上拿到那份沉甸甸的“优秀记者”荣誉证书时，我觉得一切的付出都是值得的，因为院报让我学会了学习，更加明确了自己的理想和追求。
基于院报新闻部这个平台，我有机会在老师和机构们的指导下系统地学习新闻，一年下来收获颇丰，无论是新闻采写技能还是排版技能都得到很好的锻炼。现在我已经能够得心应手地完成各种新闻稿的采访和写稿，而排版和校对工作我也基本熟练。除此之外，大一期间我还积极参与学院各种活动，我担任了班级学习委员、中文系学生会文娱部干事、中文系青年志愿中分会外联部干事，广泛的社交活动不但让我的交际能力得到提高，领导管理能力也得到很好的锻炼，我认为拥有这些技能都是我竞选的资本，虽然自己也存在一些不足的地方，但我相信通过不懈努力定能一一克服，我也相信能比别人做得更好。现在院报正处用人之际，我坚信自己已具备担任新闻部机构的能力，今天沙场点兵，舍我其谁？我理应当仁不让地争取接过部长的接力棒，引领我们院报新闻部继续奔跑。
平时和机构们接触得较多，我深知机构的不容易，因为这个职位不仅考验我们的新闻写作能力、应变能力还考验我们的管理能力和心理素质，这需要一颗强大的心脏和坚定的毅力才能完成。我不怕责任和担当，因为前几届的机构们已经为我们树立了榜样，向我们诠释了什么是“召之即来、来之能战、战之必胜”的院报魅力，什么是“女生当男生用，男生当铁人用”的院报精神。我已经做好了充分的准备，请给我一个机会，相信在我的带领下，新闻部能在继承前辈打下的良好基础上更进一步，达到一个全新的高度。
我们李院长曾说过：“认真做事能把事情做对，用心做事才能把事情做好。“我认为自己不仅是一个认真做事的人，更是一个用心做事的人，我把自己比作一直潜质股，如果你们给我机会，我会让大家看到意想不到的升值空间。请记住我是22号候选人，请投我一票！我的演讲到此结束，谢谢大家。
主任竞聘演讲稿 篇2
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家上午好！首先感谢局党委，给了我这次竞聘的机会。本人张明山，现年XX岁，助理工程师。XX年参加工作，竞聘上岗是干部选拔任用制度的一项重大改革，实践证明，本着公平、公正、公开的原则，走群众路线，以德才兼备为标准，采取竞聘的方式，选拔任用干部，具有民主性和科学性，有利于调动干部的积极性和创造性。因此，我完全拥护局党委推行的这一改革举措。
一、我之所以竞聘这个职位，是因为我具有以下三个优势：
1、有较为扎实的专业知识。自参加工作以来，我始终不忘记读书，勤钻研，善思考，多研究，不断地丰富自己、提高自己。
2、有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，以“明明白白做人，实实在在做事”为信条，言行与各级党委保持高度一致，踏实干事，诚实待人。经过多年学习和锻炼，自己的写作能力、组织协调能力、判断分析能力都有了很大提高，能够胜任网络部工作。
3、有较好的年龄优势。身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中去。
二、拟聘后的工作设想
如果我在这次竞聘中，能够得到领导的认可和同志们的信任，我将在局长，副局长的领导下，认真履行职责，努力完成领导交办的各项工作任务。
1、支撑竞争性业务和提高管理水平为重点，切实抓好信息基础网络工程建设、改造和优化。充分发挥网络部主任的参谋和助手作用，在工作中，恪尽职守、锐意创新，做到敢出主意、善出主意、会出主意，积极协助领导做好各项工作。
2、提高邮政信息网络基础运行管理水平，确保信息网络系统安全稳定运行。不断增强政治责任感和使命感，发挥自己的主观能动性，想领导者之所想，谋领导之所谋，积极主动地想问题，办事情，凡事把各项服务都做在领导决策前，同时注意做好经验总结，发现问题及时纠正，切实做好协调和督办工作，经常深入基层，调查研究，反馈工作中存在的问题和不足，为领导调整工作思路和决策服务。促进全局各项工作的顺利进行。
3、以完善基础设施、优化资源配置为突破口，全面提升信息网络的综合能力，做好网络结构的调整和软硬件资源的优化。以两个统版为契机，进行通讯带宽和设备的更换升级，继续完善XX系统。
4、立足实际，加强应用软件系统自主开发及规范化工作，要从面向支撑生产逐步向面向经营、管理和决策转变。
5、加强邮政信息技术队伍建设，为邮政发展积聚技术力量；结合工程建设、软件开发、运行维护等工作，不断提高技术人员的技术、业务、管理等各方面的综合技能，通过深层次、有重点、系统化培训，逐步培养出一支能够掌握核心技术、综合素质优良的技术队伍。加强与各地市技术交流。
6、突出重点，抓好科技和标准化管理工作。做好全省系统的规划、整合，充分利用邮政现有信息平台，加快两网、营业网点、各子系统和通信网络的管理工作，加强邮政科技创新、发展项目和软科学课题的研究。
7、工作要有创新。无论是工作思路、工作方法，都要敢干突破旧思想、旧观念的束缚，全方位、多角度地思考问题，同时进行创造性思维，讲求“拿来主义”、总结旧有经验和创造新方法，使网络部的工作充满生机和活力。
8、继续保持和发扬廉洁自律、克已奉公的优良传统和作风，正视自己，摆正位置，谦虚谨慎，自觉接受领导和职工的监督。
以上是我对自己的客观评价和任职后的工作想法，希望领导和同志们给我以大力的支持。
谢谢大家!
主任竞聘演讲稿 篇3
尊敬的各位领导、同志们、姐妹们：
你们好！
首先，非常感谢大家给我这次演讲的机会，我为能参加我们三八村村委换届选举竞争上岗而自豪。我今天演讲的内容分为三个部分：一是我的个人情况；二是我的任职优势；三是我的工作设想。三、我的工作设想
一我的个人情况
我叫李小英，今年32岁，家住肃州镇板桥十一组，20xx年参加工作，担任村妇女小组长一职，在这一年里，我怀着对计划生育工作的满腔热情，报着维护国策、服务群众的愿望，努力向业务精通、经验丰富的领导和同志们学习，政治思想觉悟和业务水平都有了很大提高。
二我的任职优势
第一、我担任村计生专干多年，始终工作在基层第一线，对全村的情况及所有育龄夫妇的情况都非常熟悉。我能够真诚地对待育龄群众，把她们当作自己的兄弟姐妹，诚心诚意地为她们服务。第二我坚持政治学习，努力提高自己运用党的基本理论、路线方针分析和解决问题的能力；坚持计划生育业务学习，努力学习计划生育政策、法律法规，并在实践中探索，不断提高自己为育龄群众服务的能力。
三、我的工作设想
如果组织信任、同志们支持，让我当选村委委员、村计生专干，我将结合我村的实际情况，以饱满的工作热情和高度的责任感开展好以下工作：
1、协调好各方面的关系，主动向镇党委、政府汇报工作，以提高我的业务水平，得到上级领导的理解和支持；经常走访兄弟村和先进单位，进行业务上的交流和学习；经常走访群众，征求好的意见和建议，以融洽关系，方便工作。
2、进一步为育龄妇女服好务。作好政策宣传工作，将计划生育的宣传资料及时送到广大育龄妇女手中，帮助育龄妇女选择避孕措施，让广大育龄妇女了解计划生育，理解计划生育，继而支持计划生育工作；提供政策咨询，帮助广大育龄妇女办理有关计划生育手续，对于符合政策已怀孕的育龄妇女主动帮助办理好生育证；提供上门服务，做育龄妇女的贴心人，进行产后、术后随访，及时送去避孕药具，告知应注意事项。
3、在做好本职工作的前提下，服从大局，积极配合村支两委开展好经济、维稳等其它工作，为三八村的全面发展和带领群众发家致富奔小康尽自己最大的力量。
希望在座的各位领导、同志们、姐妹们多多给我支持和帮助。
谢谢大家！
主任竞聘演讲稿 篇4
尊敬的各位领导、同志们：
你们好！
首先感谢组织上给我这样一次机会参加竞争上岗。对我个人来讲，我想这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。下面我就把自己竞争办公室主任的一些想法，向各位领导和同志们汇报一下。
从部队退伍后，市总工会是我唯一的工作单位，在座的各位也是最亲密的同事、朋友。在工会工作的24年中，各位领导和同志们给了我莫大的关心和帮助，使我从一个对工会工作一无所知的青年，到现在成长为领导一个部室的中层干部。我深深地感到，个人的每一点成长、进步，都得益于工会机关的良好的氛围和环境；体现了领导和同志们对我的厚爱和关心。在总工会这个大家庭里工作，感觉踏实，也很温暖。是对工会这个大家庭的热爱，激发了我竞争办公室的勇气；是因为有了你们
主任竞聘演讲稿 篇5
各位领导、各位同事：
我在__年_月至_年_月任职期内，不仅超额完成医院下达的各项工作指标，同时管理水平也有明显提高。在业务建设方面，带领全科人员参加急诊抢救培训，掌握心肺复苏、电击除颤术等急诊抢救技术以及有关急诊抢救的程序、急救医疗器械的使用，同时完成“120”随车人员培训工作。
由于大家共同努力，在任职期内的业务总量与任前相比翻了三番，抢救成功率达98，人均收入跃居全院前茅。任职期内无和医疗纠纷发生。在行风建设方面，认真学习医院行风建设的有关内容，文明行医，廉洁行医，拒收红包，对待病人似亲人，急病人所急，想病人所想，获得了病人及家属的好评。
坚持“人本管理”的理念，充分发挥每位科室人员的聪明才智，关心和爱护年轻医护人员，以传、帮、带的方式使他们克服生活上和业务上的困难，在科室营造宽松、愉快、积极向上的氛围，并能认真协调相关科室以及医护之间的关系。另外，能够努力完成医院交给的各项突发性和临时性任务。经过几年管理岗位锻炼，我深深体会到只有严于律己，团结协作，互相帮助，才能带领科室人员促进科室发展。
我竞聘的岗位是急诊科或内一科主任，若能连任急诊科主任，我将在原有的基础上，进一步健全科内讨论和全院会诊制度，提高疑难病例的诊治率，任期内争取完成一个课题。若有幸担任病房主任，我将充分发挥自己的特长，在心血管的诊治方面有所突破。我竞聘科主任不是为了名，也不是为了利，而是为了实现人身价值。若大家能投我珍贵的一票，我将更加珍惜这次机会，尽心尽责做好工作，为医院的发展作出积极贡献！
主任竞聘演讲稿 篇6
尊敬的各位领导、工人师傅们：
大家好！
非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。
我叫xxx，20xx年毕业于xx学校，同年x月到x月，在xx科工作。十多年来，在平凡的工作岗位上兢兢业业地干好自己的本职工作。
我今天的演讲内容主要分两部分：一是我竞聘车间主任这个职位自身的优势；二是谈谈做好xx车间主任工作的思路。
经过综合权衡，竞聘这一职位，我认为我有以下优势：
进入公司工作十余年来，我一直从事基层管理工作，与岗位上的员工朝夕相处，共同进步，深深的了解员工的愿望和需求，并在实际工作中进行优化和改进，掌握了满足员工意愿的有效方法，这是我参加竞聘的第一大优势。
第二，我接受了半年的调度培训和三年的综合管理工作，亲自组织、策划大型的活动，在大局观和组织协调能力、实践能力上有了较大的提高。
第三，熟悉生产的各个环节，了解生产的实际状况。第四，具有高度的自信心和强烈的责任感，相信我有能力把事情做好并在xx车间得到实践。
鉴于此，我认为我有条件、有能力胜任车间主任的工作。假若这次我能竞聘成功，我将围绕20xx年车间“提高、优质、改善、高效”的目标，不断实现提高产品品质，降低产品成本，改善工作环境，培养高效团队，让“工艺、设备、安全、现场、全员”同步改善。
为此将从以下几个方面开展工作，不断促使目标的`达成：
第一、确保整个生产装置和设备设施运行正常，努力实现车间生产装置和设备设施“安、稳、长、满、优”动态循环目标的持续实现。车间主任的第一要素是在确保安全工作的前提条件下，寻找装置中影响生产的因素，进行分级评价，确定重点，及时进行有效地整改，确保生产的稳定，圆满地完成生产任务。
第二、整合资源，优化管理，共克时艰，践行“四化一追”目标。在过去发展的十年里，企业凭借“五大法宝”锻造出一座新型的化工新城。随着各种先进管理体系的引进，车间的精细设备管理、安全标准化管理，创最佳工艺管理活动，找准三种管理融合的切入点，各种资源需要整合，以此达到简洁化管理，不断向精细化要效益的目的。
第三、强化产品质量意识，落实质量监管体系中成员的职责，通过工程技术措施的改善，细化车间产品质量管理的各个环节，不断提高尿素产品品质。
第四、创建学习型组织，打造高绩效的尿素团队。知识改变命运，学习成就未来，这是公司固化的人本理念。创建学习性的组织，就是使车间内部全体人员能全身心地投入并持续增长学习力的组织，每一个员工都有学习的动力、学习的毅力和学习的能力。同时，通过学习，要让每一位员工体验到工作中生命意义。现如今，我们每个人都在忙忙碌碌地工作，从来就没有人去思考工作中生命的意义究竟是什么，他们在工作中需找不到快乐，所以常常出现带有抵触情绪的人和不愉快事情发生。精诚团结务实创新的企业精神和协作互助的团队精神是公司文化的核心价值观。
第五、团队至上原则。
第六、结果高于一切的原则。
作为这次竞聘活动的积极参与者，我当然希望在竞争中获得成功。同样，我会坦然地接受失败的好处，从中我会深刻地体会企业人才观中第二种人的定义，找到自己的定位，明确今后努力的方向。不管竞聘的结果如何，我仍将都将一如既往的工作。
今天毛遂自荐，只是想向各位领导展示一个真实的我，锻炼自己的能力，并借此机会将我的梦想与大家一起分享，我真诚地接受各位领导、工人师傅们对我的挑选。我相信，凭着我的政治素质，爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情和管理经验，一定能把尿素车间的工作做好。如果各位有疑虑，那就请给我一个机会，我决不会让大家失望。
我的演讲完毕，谢谢大家！
主任竞聘演讲稿 篇7
尊敬的各位领导、各位评委：
你们好！ 我竞聘联社主任的主要优势是: 一、具有较强的经营管理和组织领导能力。1999年任xx信用社主任期间，转变经营观念，加大业务开拓力度，各项业务有了长足的发展。尤其是自20xx年担任xx信用社主任以来，把加快发展作为第一要务，坚持在正确市场定位的基础上，用全新的理念创造性地开展各项工作。存款工作实现了快速发展。到20xx年2月末，三年来各项存款增长920xxxx元，新扩股金86xxxx元，两项相加增长超过1亿元，存款总额达到2305xxxx元。经营利润连年翻番。在1999年利润只有 万元的基础上，20xx年实现利润 万元，20xx年实现利润 万元，20xx年实现利润49xxxx元，使xx信用社走上了快速、健康发展的轨道。职工面貌焕然一新，整体素质明显提高，圆满完成了联社分配的各项计划任务，年度千分考核名列前茅，连续三年被寿光联社评为金融先进单位，连续两年被xx市联社评为金融先进单位。
二、具有较高的理论知识和业务技能。1998年借调xx市体改办任稽核员期间，参与制订、编写了《稽核业务操作规程》，认真开展了常规审计以及主任离任、基建等专项稽核，从没有出现过差错和走过场现象。有付出就有回报。我本人先后xxxx被评为xx市级先进工作者，xxxx被评为县级先进工作者，1995年度被评为省级优秀会计主管员，1998年度被评委市级优秀宣传报道员工作。
三、具有较强的改革创新和开拓意识。时代在发展，社会在进步，如果没有创新意识，就会“逆水行舟，不进则退”。正是有了这种认识，从而更加坚定了信念，促使我更加热爱本职工作，珍惜自己的岗位，脚踏实地创造性的干好每项工作。
尊敬的各位领导，各位评委，作为一个有进取心、责任感的农信人，我一直在尽心尽责的工作着。如果竞聘成功，我的工作设想和工作思路是：抓住一条主线，弘扬两种精神，夯实三个基础，加大四个力度。
抓住一条主线。即以认真贯彻落实市联社总体思路和工作措施，加快信用社发展为主线，团结联社班子，按照市联社“三大战略”和“五项工作措施”要求，创造性的开展工作。
弘扬两种精神。即大力弘扬开拓和创新这两大时代精神，牢固树立竞争和忧患意识，不断加强政治、业务学习和道德修养，找准自身位置，在其位谋其政，做好分管的各项工作。
夯实三个基础。第一，夯实发展基础。一是在更大的深度和广度以及更高的完善度上，大力实施支农营销系统工程，在参与和支持农业产业化、标准化发展的过程中，不断提高综合竞争力。二是大力拓展城区市场业务，通过城区业务的稳健扩张，实现新的效益增长点。三是加快中间业务和新业务拓展步伐，发挥强大的市场融通功能，实现多渠道获利。第二，夯实管理基础。按照标本兼治、重在治本的原则，深入扎实地开展“制度管理年”活动，保证各项工作安全高效运行。第三，夯实素质基础。通过深入开展“一学四整顿”活动，抓好党风廉政建设，全面提高干部员工队伍的整体素质。
加大四个力度。一是加大信贷管理措施力度，全面提高资金营运水平。二是加大不良资产清收盘活措施力度，开辟新的效益增长点。三是加大服务和宣传措施力度，进一步提高市场竞争力。四是加大企业文化建设力度，进一步提升农村信用社的社会形象。
各位领导，各位评委，以上是我的竞聘发言。无论竞聘成功与否，我都将努力实践我的诺言，“老老实实做人，扎扎实实做事”，服从组织分配，敬业爱岗，开拓创新，努力工作，决不辜负组织与同志们的信任和期望！
主任竞聘演讲稿 篇8
尊敬的各位领导，同志们：
大家早上好！
今天我拿到的题目是：纪检监察机关如何践行“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”。
首先，先简单介绍一下自己，我1974年生，1998年毕业于江苏大学，当年被镇江新区录用，先后在新区社会发展局和纪工委工作，20xx年被抽调市纪委宣教室帮助工作，20xx年正式调入市纪委办公室，同年被提为副科级纪检员，20xx年调市纪委信访室。到市纪委这个大集体工作6年来，在组织的培养、各位领导和同志们的关心下，不断走向成熟。通过几年的学习和实践，就如何践行“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”这个题目，结合自己目前从事的信（）访举报工作，谈一点不太成熟的感受和体会。
纪检监察信访举报工作，作为反腐倡廉建设的重要部分，必须找准工作定位。古人云：“不谋全局者，不足以谋一域”。意思是必须从战略的高度，着眼全局，才能抓好具体工作。信访举报工作只有围绕中心，服务大局，心系群众，才能抓住关键、抓出成效。
主要有三方面的体会：
一是在思想上，要体现自觉性。信访举报工作政策性强，涉及面广，非常。繁杂甚至枯燥，只有从思想上真正热爱它，为您提供大量免费范文！才能主动思考，做好工作。我认识到，信访举报工作是整个反腐倡廉工作的窗口，是党和政府联系群众的桥梁，是发现案源线索的重要渠道，发挥好这些作用，我感到一定要全面了解社会、深入掌握基层情况和熟悉市场经济，才能在工作中心有底气，真正办好信，接好访，并发现党风政风上严重影响经济发展的问题，提出有效治理办法。具体做法可定期选派优秀纪检干部到辖市区、乡镇挂职、到企业蹲点等，一定要沉下去，边干边学，就能有效拓宽视野，提升反腐倡廉工作水平，增强为党委政府中心工作服务的能力。
二是在作风上，要体现务实性。“实干兴邦，空谈误国”。做党的忠诚卫士，当群众的贴心人，就一定要发扬求真务实精神，察实情、办实事、求实效。具体到信访举报工作，要本着秉公、客观的原则，既要认真细致接待群众，又要切实处理问题；既要严格监督管理，又要保护干部，支持他们大胆进取、干事创业的积极性；既要严肃查办信访案件，又要正确把握政策，做到宽严相济。还要从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，畅通诉求渠道，化解社会矛盾，解决群众实际问题。
三是在方法上，要体现创新性。在这方面我提两点想法：首先是组织网络创新。针对当前越级访较为严重的情况，要求乡镇纪委在各村设立纪检信访预警员，乡镇、辖市区和市纪委设立信访预警工作指导组，挂靠信访室，负责排查矛盾纠纷和信访苗头的收集、预警发布、应急处理工作，在遇突发性事件时第一时间到岗到位，作出相应处理，并实现村、乡镇、辖市区、市四级预警联动，有效控减到省纪委和中纪委越级上访。二是制度要创新。近几年来，信访室在信访制度创新上成效显着，如在全省较早实行署实名举报双向承诺制度，去年出台了纪检监察信访监督工作细则，今年又规范了信访举报件的呈批办法等。建议要继续加强探索和实践，特别是在信访举报工作如何抓关键、抓主要矛盾，合理分流信访件，避免太多精力牵扯在处理业务范围外信访上，更为有效地服务反腐倡廉建设等等，还要认真加以研究，形成规范性制度。
我相信，在市纪委常委会的坚强领导下，通过我们的共同努力，一定能不辜负党赋予我们的光荣使命，不辜负群众对我们的无比信任，就一定能把反腐倡廉工作不断推向前进！
我的汇报到此结束，谢谢大家。
主任竞聘演讲稿 篇9
尊敬的各位领导、各位主考官：
大家好！
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字叫……，大专学历，…….学院中文专业毕业，05年10月荣幸地加盟…….移动分公司，就任……区域中心临时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了…….移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。
我今天参加竞聘的岗位是…..移动分公司…….区域中心主任。这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务,基础是管理。
作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。原创：21mishu.com立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是：
一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使
客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、打造服务品牌实现业务领先。打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展：首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次，我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。我认为：要搞好大客户服务工作,首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。其次，是在为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求。第三，就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。第四，要优化大客户服务工作的业务流程，原创：21mishu.com要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。
三、加强基础管理，完善激励机制。基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢
慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。首先,要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。其次，是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。第三，基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟营业部学习，互通有无、及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。第四、基层管理者要有安全生产意识。要遵循“生产必须安全，安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99-1=0的理论，在管理工作中99件事做好了，却出了一次安全事故，结果是前功尽弃等于0。另外，依靠管理创新提高服务水平。
通过实行营业大厅“大堂经理”管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的最大化。建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力，最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围。在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展；加强对权力的监督；防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，原创：21mishu.com要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听。
各位主考官：我虽然很年轻，加盟移动的时间不长，但我有发展的无限潜力和开拓创新的勇气。为了中国移动的美好未来，请相信我。给我一点阳光吧！我会更加灿烂的。
我的演讲完了，谢谢大家，不足之处恳请大家批评指正。
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