【必备】爱岗敬业演讲稿汇总七篇
演讲稿的写法比较灵活，可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。在现在社会，接触并使用演讲稿的人越来越多，你所见过的演讲稿是什么样的呢？下面是小编整理的爱岗敬业演讲稿7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
爱岗敬业演讲稿 篇1
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
一元今复始，春风又一重；玉兔踏雪去，青龙腾云来！收获着辛勤的汗水和成功的喜悦，我们挥别了20xx年；带着新的向往和憧憬，满怀豪情地跨入了充满希望的20xx年。神州起舞，万象更新，朝霞拱日，瑞盈人间。很荣幸，我有机会站在这里和大家一起分享，首先，我要感谢组织上对我的关怀和培养，感谢大家给予我的支持和信任，感谢各位领导一直以来对我的帮助、关心和支持。您们对我的关爱、教诲和告诫，我将铭记在心，并时刻用来鞭策自己，因为，我知道唯有实实在在把工作做好，才是对大家较好的回报。
20xx年是“十二五”规划发展的关键之年，新时期赋予新使命，新的一年，新的起点，新的启程，新的希望。作为一名销售客服经理，我更因积极的根据当前的市场形式，坚持抢抓机遇，乘势而上；坚持突出重点，统筹兼顾。
一是进一步开拓思路，改进工作作风，转变思想观念，继续“以数字为导向、以市场为中心、以客户为中心、以销售为中心”为宗旨，强化优质服务意识，提高工作效率，在挑战中把握机遇，在管理中提高效益，在服务中注重优质，大幅提升我们的水平。
二是逐步优化流程，加大内部管理机制。在今年，我会充分研究各职能模块的工作流程，并制订更加科学的计划，进一步合理的分工，切实地做到以客户为中心、以客户满意为准则，以效益为目标的体系，不断改善服务态度和用户关注，努力地在用户心中建立起良好的服务形象，从而在促进用户对我们忠诚度提高的同时，也形成我们的长期竞争力，并能以此来有效的控制各个环节。
三是坚持以人为本，充分调动人力资源优势，进一步加强制度建设，用“团结就是力量”的精神，用优质文明服务的精神，凝心聚力，坚实的做到凡事有据可查，凡事有章可循，凡事有人监督，凡事有人负责，从而逐步建立起良好的团队及团队文化。
青草平凡，却成就了山河的碧绿春意；碎石平凡，却铺就了通天大路！新的一年，我们要以良好的专业知识作基础，标准服务用语，端正服务态度，尽较大努力满足用户要求；我们要把顾客的满意，作为自己的目标，把顾客的利益当作自己的利益，把顾客的事当作自己的事办；我们要用优质服务的精神，用真诚、热情，显示出了我们的专业水平，做到了“腿勤、手勤、口勤”；我们要用细心、耐心、用心，用优质的服务，提高顾客的满意度与忠诚度；我们要以专业和真诚，服务于顾客；我们要把微笑溶入服务，把满意留给了顾客。
大干20xx年，冲刺20xx年，站在新的起点上，我们信心百倍，豪情满怀。机遇与挑战并存的20xx年，繁重的任务等待着我们，光荣的使命激励着我们，美好的前景召唤着我们。让我们携起手来，以“巅峰之队、舍我其谁；纵箭出击、谁与匹敌；（团队名称）、奋力冲刺！”为口号，以奋发有为的冲天干劲凝聚强大动力，以强大动力推进事业发展，以更加饱满的热情和奋发向上的精神，坚定信念、开拓进取、追求卓越，无私奉献，做好各项工作。
谢谢大家!
爱岗敬业演讲稿 篇2
各位领导、同事：
大家好，我是xx干事xx。今天演讲的题目是《女工爱岗敬业》
玫瑰是女人的最爱，女人的一生有如玫瑰一样，散发着淡淡的清香，芬芳着家人、朋友、爱人。当今时代，女人掌控着半边天，快乐舒畅地工作，积极地健康生活，是女人给这个世界最美的风景。央行女白领也和天下女人一样，用自己的拼搏与努力交给社会一份满意的答卷。
女人打拼天下，同样任务繁重、责任重大，工作上“半边天”，家庭“主心骨”，央行的她们在做好本职工作的同时，还惦念着家里的父母、孩子、爱人，用心底暖暖的爱呵护着家人的幸福。以女人为圆心，在半径不等的圆周上有父母、子女、丈夫、邻坊，这些不同的身人对于女人来说，是生活的全部。她们在这些暖暖的情里，淡化了社会转型发展中竞争激烈背后沉沉的压力，无论工作任务有多重，家里事务有多多，她们都会在这些支持力量里，找到自己的位置，然后以全新的姿态面对工作和生活的负担和压力，央行女工组织考虑到她们的身心疲惫和焦虑不安，充分地体谅了她们的艰难处境，在工作细节中，为她们创造条件调节心态，对她们的工作起到了消除精神萎靡、改变疲惫不堪的作用，同时，央行女工组织也在她们的工作态度中，感受到了春草般的坚韧，看到她们快乐舒畅地工作，积极健康地生活，让人看到了央行广纳天下的希望与动力。每天，她们意气风发地来到单位，以全新的面貌对待工作中的每一个细节，不再是视工作为负担，也不再是视生活为压力，而是以快乐的工作态度积极面对，在工作绩效的提高中，在健康生活的打造中，让人更多的是看到了央行事业稳步发展的源泉。
快乐舒畅地工作，是央行女工组织对于她们的要求，在工作的各个细节中引导她们爱岗敬业，鼓励她们拼搏，实现人生价值。她们无论身处何岗位，从事何工作，始终把事业放在首位。因为她们知道只有央行的事业发展好了，她们才会在良好的发展环境中拥有自己的美好人生与前途。所以，在她们踏进央行的大门那天起，她们就立志把自己人生最美的华年献给央行，把一份信任与依托交给央行，央行赋予她们工作岗位，体现了她们的人生价值，她们视工作岗位如生命，在这方独特的舞台上，她们不曾有过离开，不曾有过放弃，也不曾有过抱怨，她们用爱岗敬业的精神，实现着自身价值与社会价值。她们熟记舞台上的每一个点，所工作岗位当作这个舞台上最重要的内容，展现自我，实现人生的目标。如果离开这个舞台，她们的人生价值就是这个舞台上最让人心痛的结局，她们熟知规则后面那些必然的结局，所以她们爱岗敬业，虽然在她们进入央行无法选择岗位，但她们能选择对待工作的态度，这就是爱岗敬业最真的表达。所以，在央行你能看到她们以认真的态度、扎实的作风投入到工作中，用心地做每一件细微的事情，以一种谦和的状态，展示自己，发掘潜力，圆满完成工作任务后，她们脸上的笑是最舒心的，领导的肯定，同事的赞赏，她们的工作是如此地快乐舒畅。
快乐舒畅并不是件易事，央行女工组织在细微处呵护她们的情绪，让她们以静心、专心致志、目不两视、耳不两听、精神专一、心无旁骛地工作，提高了工作效能。同时，女工组歌也把“低调做人，埋头干事”的智慧教给她们，让她们能够始终淡泊宁静，崇尚“宠辱不惊，去留随意”的思想境界，努力去干事、干好事、干成事，为央行的发展作贡献，快乐舒畅能使周遭的复杂问题简单化，这样做起事来就会心情舒畅，工作效率高质量又好。如果反之，人的心情就会起变化，工作还没有开始就已经失去了动力，而垂头丧气。复杂问题简单化是一个很大的智慧，要以严密的程序、规范的操作、提前思考、尽早谋划、不断积累经验和教训为方法，把握事情的本质，这样她们就会工作效率和任务完成中，收到快乐舒畅的美好心情。
积极地健康生活是一种生活状态，要使成为她们的一种常态，央行女工组织有许多工作要做，思想上引导，树立健康的心态，在充满生机、朝气蓬勃的生活中感受快乐和幸福。首先要融入，央行女工组织要她们融入央行这个大家庭，把央行这个团队当作自己的美好家园，从心底出发，热爱和喜欢，以快乐喜悦的情怀和追求其乐融融的状态去工作，以自身的恬静所感染周围的每一个人，央行团队就有了一分鲜活的、永远向上，永远健康的美丽玫瑰。再有就在让她们以欣赏的心态面对生活和工作，她们以积极、阳光的心态去对待周围的每一个人和每一件事，站在欣赏和发现的角度，发掘他人和事情的妙奥所在，以欣赏和赞赏的眼光感受，通过自我的小小衡量，就会珍惜央行给她们的人生机会，在温馨、融合、激情的发现里，倍加珍惜。还有就是以包容之心面对生活，她们以大度的心来包容别人，这是一种人生处世的大智慧，常学常新，无论同事、家人，还是与之擦肩而过的人，都要正确地对待人与人之间的矛盾，在得与失、对与错的判断中，懂得包容。这样，她们就会更多的感受生活的美好。还有就是懂感恩，感恩于父母所给予的生命与养育，感恩于曾施以援助的相识或是不相识的人，感恩于央行给了一方舞台得已施展才华，在感恩中不断地激励自己，自信自强。还有就是抱以平常心，每个事物都有其存在的理由与价值，在平常中蕴育人生的哲学，古人云，不平常则失衡则乱。她们就是以平常的心态，安心、踏实地工作，平静、安闲地生活，呼吸着甜美的空气，感受独有的幸福。
积极地健康生活，是央行女工组织引导的结果，健康的生活情趣。坚定的理想信念、思想境界的提升、人生道理的把握、人生真谛的领悟、人生价值的体现、人生追求的实现，她们在女工组织所营造的氛围里，使自己成为一个高尚的人、纯粹的人、有道德的人、脱离低级趣味的人。她们在思想深处和行动细节里，争做文明生活的倡导者、传播者和宣传者，生活情趣的选择上，既陶冶情操，完善人格，也提升了人生价值。她们加强了品行修养，艰苦奋斗，不追求物质享受，不沉湎感官刺激，名副其实地成长为一名新时代的女性，在社会主义核心价值观的实践中，她们把积极健康生活更多地体现在美满家庭的呵护中，体现在邻里和睦的呵护中。她们在家庭、邻里的经营过程中，以关心、帮助、尊重、体贴为学习内容，让自己不断地充电，收获家庭成员、左邻右舍的同等爱戴，在渐渐地享受中，体会着其乐融融、幸福美满的生活。
玫瑰花香，沁人心脾，央行里的她们以玫瑰的芳香装点人生，她们快乐舒畅地工作，积极健康地生活，不仅是为了她们、为了央行的发展，更多是为了和谐社会的建设和人们幸福指数的提高。央行女工组织就是玫瑰花生产过程中的阳光、雨露，让充满香气的她们在央行的土壤上，舒展着自己的美丽，她们回报给这片土壤的是履行职责，承担责任，辛勤工作。雨后天边都有彩虹，而她们这朵美丽的花，看到的永远是快乐的彩虹和明媚的艳阳天。
爱岗敬业演讲稿 篇3
尊敬的老师们，亲爱的同学们：
大家好!
xx超商位于河北省迁安市兴安大街最繁华的地带，说起xx超商做为迁安市民是无人不知无人不晓，是一家大型综合性自选式商场，经营商品上万种!
公司建于XX年，也就是在12年前xx超商在这座城市中，在这茫茫的商海中开始扬帆起航!风风雨雨经历了12个春秋，在这12年之间xx超商开起了乡镇分店，外县分店。立足迁安面向冀东，辐射全国，走向国际，实现集团化，现代化，是xx人，领导，以及全体职工共同奋斗的目标!xx超商正如一颗弱不经风雨的小树，转眼间长成了苍天大树，开枝散叶是那样的坚固而挺拔!
刚刚踏入企业不久的我，也是xx的一员了，我的职务是一名普通的收银员，xx一楼百货区，收银这个工作大大的提高了一个人的意志和细心度，收银这个岗位是交易程序的最后一个关口!高质量的服务和心里素质是我们每位收银员必备具有的。绝不允许有一点点的马虎和贪念的欲望!
说到我们收银工作技巧，业务熟练度都是一流的，点钞速度一百张仅仅22秒时间内数完，准确率也很高，输入条码必须做到盲打，速度非常快，灵活的手指在键盘上巧妙而轻快的弹跳着。同时也在为月底盘点打下很好的基础，领导也会时时的抽查考核我们的收银技能，收银员们平时也非常刻苦的练习!点钞，打条码这两项是收银工作最基本的技术要求!相当于收银员的筷子和碗，如果这两项达不到要求，就不是一名合格的收银员，所以做为收银团队的一员，必须严格要求自己的业务水平及心态，以严谨的技术和真诚的服务态度，一定要在收银部全全体现出来。打造一支精英能干的队伍，无论把我们放在哪里或任何一个角落，都是一个发光体，都是最棒的!
我们收银部统一的着装，每天以饱满的精神对待每位顾客的来临，于是我们有了自己的誓言和三大精神!我们的誓言：今天我们要以对顾客最热情的态度，对工作最认真负责的精神，为使顾客高兴而至，满意而归而不懈努力!三大精神：(1)衷心感谢顾客的来临 (2)创造让顾客感动的卖场 (3)细心体察顾客需求
每位来商场的顾客，我们都怀着一份感恩的心来真诚对待，我们的卖场要让每位顾客眼前一亮，让顾客熟悉而习惯来到xx超商欢乐的购物，我们员工必须做到体察顾客满足顾客的需求!
刻尽职守，奉献赤诚。我们每天都坚守着自己的岗位，一点也马虎不得，我们齐心协力争取把错误降为零，同时我们收银部也让领导们备受关注!
自从我走进这个企业以来，深深的体会到了企业的公正性，和谐性和团队的凝聚力，在这企业里有中高层领导以及全体员工共同奋斗的目标，正所谓的那句话：千金重担人人挑!
爱岗敬业演讲稿 篇4
尊敬的领导、同事们：
大家好!
今天，我演讲的题目是《处处艺术，处处美》。
有这样一个笑话：有一个人去拜访朋友，孩子来开门。他问：“令尊令堂大人在吗”?孩子瞪着眼发呆，半天才说：“我吃过许多糖，可没有吃过令糖(堂)”。这个故事告诉我们，说话要找准对象，讲究艺术，恰当地表达自己的意愿，才会起到事半功倍的效果。
其实，生活中艺术无处不在、无时不有。一句言语、一个微笑、一个动作、一种形态，都可拥有艺术的成份。而任何事物，无论战争、科学、文艺、爱情、生产制造等，都可以发展到艺术的层面。当任何平凡的事物演绎至艺术的层面，将会近乎完美。
“党创造了坚强的武装部队，因此也就学会了战争的艺术。”领袖的艺术在于：能够在民族最危难的关头，救人民于水火，指引中国革命走向胜利;能够在新中国一穷二白的基础上，带领人民艰苦奋斗，迎来改革开放的春天;能够在复杂多变的新形势下，永葆党的先进性，带领人民走向新时代;能够在危机四起的环境下，与时俱进，科学发展，创建和谐，引领人民走向未来。
工作中也同样需要艺术。我们的工作就是服务，服务因用心而精彩!“微笑”是一种服务态度，微笑具有神奇的魔力，她能够化解人与人之间的坚冰，没有什么东西能比一个阳光灿烂的微笑更能打动人的了。只有用心微笑的人才能做得更精彩。会微笑的人是最美的。往往一个笑容，会使人有一种亲切感，更有一种亲和力，让人不忍拒绝。我爱笑，微笑让老干部感到温暖，让同事之间相处愉快，让领导满意，让自己开心。微笑着工作，快乐着生活。
诚然，工作需要艺术，生活中也需要艺术的渲染。夫妻之间、婆媳之间、母子之间、邻里之间，都需要艺术的加工。上善若水，润物无声。一句暖语可以化干戈为玉帛;一个理解可以减少诸多矛盾;一个信任可以换来尊重;一个相互支持可使事业进步;一个相互体贴可使家庭和睦。艺术是生活的美酒，你就是斟酒的艺术家，用艺术创造完美的生活。
谢谢大家!
爱岗敬业演讲稿 篇5
我自豪，我是国税人
各位评委、各位领导:
大家好！
每当我走在——宽阔平坦的公路上，每当我看到一家家新修的农家乐民居，每当我听到人们议论起——的变迁时，我的心中充满了自豪，因为这里凝聚着——国税人六年真情帮扶的心血，我自豪，因为——的新农村建设，有我们国税人的贡献！ 我自豪，我是——国税人!
这是一个是积极进上的团队。在施南分局的会议室里如今还悬挂着一条“人人爱国税、个个树形象”的宣传横幅，每个国税干部都在上面庄严的签上了自己的名字，同时，也签下了一份责任，一份承诺。
这是一个优质服务的团队。为了国税事业大家默默地挥洒着汗水、默默地倾注着心血，一份份纳税指南，一张张税票发票、一件件实实在在帮助纳税人的小事，搭建起国税与纳税人沟通的桥梁。 这是一个开拓创新的团队，市局在全州率先提出“人诚税公”的服务理念，率先实行电脑定税，多次成为州局各项改革工作的试点。
我们这些清江河畔的——国税人，正用实际行动践行着自己的诺言：用执着将八方之财汇集，用奉献将涓涓细流凝聚。民族广场的喷泉，奏响了国税奋进的乐章；清水走廊的长堤，展示了国税人奉献的足迹；修建跨江大桥，有国税人辛勤的汗滴，铺筑铁路公路，有国税人拼搏的足迹。
市国税局工会主席刘圣柱，是一个有着30年党龄的老党员，他曾经是一名战斗英雄，现在是一名国税干部，无论工作在什么岗位，他都兢兢业业、敬职尽责。记得那是在20xx年，他刚从屯堡分局长调任市局监察室主任，就赶上全省上下开展"行评"活动，当时，市局行评工作面临着巨大的压力，因为在几年前，市局曾被有关部门亮过"黄牌"，如何通过行评抓好市局的干部作风建设，如何树立国税部门的公众形象，成为摆在他面前的难题。那年夏天，他顶着烈日，一次又一次到农村分局调查走访，到纳税户中收集意见，与有关部门交换信息，汗水经常湿透了他的衣服。那段时间，他经常加班，但我们他没听见过他抱怨，他还时常用他的乐观精神关心鼓舞着我们。那年，市局在行评活动中获得了优异的成绩，得到了各级领导的充分肯定。行评结束后，从未休过假的他请假了，后来我才知道，原来他的父亲早已病重，没过多久就去世了，他是一边照顾着病重的父亲，一边带领我们紧张的工作。同志们，都说忠孝难两全，当让我们来评说他时，我们能说什么？恪尽职守、肝胆相照！
施南分局管理二股股长甘秋，他手握着全市×××三千多户个体工商户调定税的大权，却从未利用手中的权力为自己谋过一分私利。他也曾碰见亲戚熟人笑容满面的脸：“老甘，你让我少交点，我绝不会亏待你！”他也曾碰见“钉子户”蛮横凶恶的脸：“姓甘的，别把事做绝了，给自己留点后路！”面对诱惑和威胁，甘秋没有丝毫地犹豫与徘徊。至今仍住在不足6xxxx米老房子里的'甘秋，仍然固守着一位共产党员的精神家园，不屈从于病魔，不迷恋于名利，超越了安逸偷生的消沉，超越了急功近利的浮躁，超越了追名逐利的庸俗。
在这些国税人身上，我学到了什么是奉献，什么是成功，我更读懂了身为一名国税人的义务和责任,那就是在经济建设工作中，全心全意为人民服务，无私无畏，无怨无悔！
我讴歌这些平凡而又伟大的人们，我为是他们中的一员而感到自豪！他们用生命和热血，谱写出国税人壮丽的人生诗行，他们用坚定的脚步，走出国税人无私无畏的形象，他们用坚实的臂膀，托起国家经济明日的朝阳！
爱岗敬业演讲稿 篇6
各位员工、亲爱的家人们：大家新年好！
首先让我们以隆重的掌声欢迎冠榕投资公司葛总、王总及他们的得力员工的到来。
新年伊始，万象更新，在新春节到来之际，大家在冠榕假日酒店欢聚一堂，春节联欢晚会暨优秀员工表彰大会盛大召开，我代表酒店向全体员工表示衷心的感谢，感谢你们在这一年里为酒店付出的辛苦和努力，在这里致以最诚挚的问候和最衷心的祝愿，祝在座各位和您的家人新春快乐、身体健康、万事如意！
过去的20xx 年，是成绩喜人的一年。在这一年里，酒店经营收入稳中有升，客源市场稳步拓展，硬件建设扎实推进，管理效能有效增强，安全工作保障有力，服务品质不断提高， 经营环境良好优化，酒店文化健康发展，建设、经营与管理工作取得了新的成效，各项工作 迈上了新 的台阶。
然而20xx年，面对中央出台的“三公政策”及“八项规定”这场席卷全国的反腐行动，带来的不仅仅是政治风气的改变，像酒店这种对政府机关、事业单位依存较高的行业同时也深受波及，尤其是承德这种淡旺季比较明显的旅游城市，面对国家反腐政策的出台，许多公款外出旅游，及企事业单位年会的订单量急剧缩水。当以政府接待为主的酒店涉及到的风险最大，若要生存，我们就要进行产业调整及转型。所以我们要找准定位，强化重点标准落地，落实基础管理，保障品质与安全，完善机制，创新思路，重点突破，明确定位，不断创新，努力让经营上突破新高。
回望过去的那些日日夜夜和风风雨雨，全体员工在酒店管理层的带领下，群策群力，克服了种种困难，迎来了酒店的今天成绩。看到今天的成绩，我深感大家没有辜负酒店对你们的期望，你们在这个舞台上发挥着光和热，不辞辛苦，用双手和智慧创造了一个又一个业绩，我为你们的努力而感到自豪。
虽然酒店正在稳步的向更高层次发展，但是大家一定要戒骄戒躁，虚心学习，只有不断提升自身能力和综合素质，酒店才会有更加美好的发展前景。我们要不断加强酒店的服务质量，大家一定要时刻保持最积极的态度，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位远道而来的宾客，按照科学化、国际化的管理，以一流的出品，一流的服务打动客人，以最崭新的面孔面对明天的到来，在工作岗位上展现你们的聪明才智和创新能力。
当然，酒店也会加强对员工各个方面的培训， 对于酒店适应环境的变化，满足市场竞争的需求，满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都是具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高工作质量和效益，减少失误，提高客户满意度。员工更高层次的理解和掌握所从事的工作，增加工作的信心。
一个酒店的发展前景不仅取决于酒店所提供的服务，更需要对市场的营销策略，因此大家要做好宣传促销工作，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客源，给宾客提供更多的个性化服务；加强市场营销推广，打造我们酒店在行业和市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调发展，为我们的酒店未来发展打下坚实的基础。
新年新气象，俗话说一年之计在于春，在春天来临之际，希望全体员工在新的一年里时刻以"敬业乐业、团结进取、分工协作"的团队精神为指导，希望你们在不同的岗位上发挥不同的作用，更希望你们在不同的岗位上都有优异的表现。酒店也将一如既往的时时刻刻为员
工着想。请你们相信：酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的奠基石。你们才是酒店真正的主人，没有你们就没有酒店的今天，让我们携起手来，为冠榕假日酒店、军悦酒店的明天共同努力，展望冠榕假日酒店、军悦酒店的明天更加美好！
最后，预祝联欢晚会圆满成功。祝大家新年快乐，工作顺利，身体健康，万事如意！
谢谢大家！
爱岗敬业演讲稿 篇7
朋友们：
我是一名有十年工龄的南方航空公司乘务员，10年的时间里，我从一名乘务员成长为波音777的主任乘务长，以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客，在蓝天白云间书写平凡却又无愧的人生篇章。
也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动。其实，十年的工作经验使我认识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵的艺术。
在一次服务中，我看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗，旁边的父母显得手足无措，根据经验，我断定小女孩是晕机了，马上端来热水，帮她擦汗。由于后舱旅客全满，空气有些闷，我便对她父母说：“交给我来照顾吧。”我让她躺在乘务员座位上，帮她垫枕头、盖上毛毯、拉下帘子，小女孩想睡又不敢睡，我轻轻地哄她，还示意上洗手间的旅客轻点，小女孩终于睡着了。一个多钟头后，小女孩醒来时已恢复正常，飞机也快要下降了。当我把小女孩交给她父母时，看着恢复往常活跃可爱的女儿，父母十分感动，连声向我道谢。这时，了解事情真相的其他旅客也不约而同地鼓起了掌，客舱里响起了少有的掌声，置身于其中，我深受感动。是的，只要用“心”服务，实现与旅客情感与心灵上的沟通，一定能打动旅客的心，从而让旅客在匆匆的旅途中得到温馨、舒服的享受。
记得1995年1月的一天，一个中年人坐上了我领班的飞往成都的航班，我发现他一上飞机就愁眉苦脸，闷闷不乐，就找机会跟他攀谈起来。在聊天中，得知这个旅客在广州打工，这是第一次坐飞机回家过年，可过安检时却把一个袋子丢了。我安慰他不要着急，答应帮忙寻找。旅客紧悬的心终于松了一口气。我通过机组与安检联系找到袋子，回广州我马上步行到安检拿回袋子并托下一个航班带去，令这个旅客十分感动。我觉得这是我应该做的事。航班到站并不表明服务到站，只要能给旅客提供方便，即使辛苦点儿也无所谓。只要我们用爱的力量温暖每一颗心，就能让旅客在客舱里得到舒适的享受的同时，更得到真情，得到爱的启迪，正如旅客在留言纸上所写的，“我要学习你们这种热心为旅客的精神，在本职岗位上做出成绩”，这使我深深体会到工作付出后的欢乐，体会到了这一平凡职业的不平凡之处！
中国有句古话叫“将心比心”，意思是说要站在别人的立场上思考问题。我们这个社会有细致的分工，我们这个社会的人际关系是“我为人人，人人为我”，人人都是服务对象，人人又都为他人服务，在更多的场合你为别人服务，在更多的场合又会接受别人的服务，只有“将心比心”，才能力求把服务工作做得尽善尽美。
相信大家不会忘记1990年发生的特大空难“十二事件”吧。空难发生的第二天，我执行3508南京——广州航班。在南京上客时，几个面带忧伤的旅客引起了我的注意，他们坐好后，我马上给他们递上温开水，并询问他们是否身体不适，但他们都沉默不语，似有重重心事。这时，地面工作人员上机送舱单，我忙把他们请进服务台，询问是否有空难家属，他们回答说，好像有。我的心一下子沉了下去。起飞后，我给他们递上小毛巾，再次轻声询问到广州什么地方，是不是云山大酒店（当时空难接待处），一旅客点了点头，眼泪叭哒叭哒地掉了下来，我一下子全明白了，“人非草木，孰能无情”，我深深地体会到这些失去亲人的旅客的悲痛心情，眼泪也夺眶而出，旅客的心和我们的心是相通的。而当时，我也只能不停地安慰、开导他们，尽自己的一片心，既是对旅客，也是对空难中死去的同事、同学。到达广州后，由于各种原因善后处理小组没有来接他们，为防万一，我和另一名乘务员自费坐出租车将他们送到目的地，当我们说明来意时，有关人员先是一愣，然后很快握着我们的手，连声说：“谢谢你们帮了我们一个大忙。”旅客亦从悲痛中对我们真诚地道了一声谢谢南航人。我感到十分欣慰，此时能给他们一丝慰藉，是对我最大的鼓舞和真挚的支持。我从内心感受到作为空姐的使命和责任，就像炭火一样，燃烧自己，温暖别人。
在服务过程中，有时我们的一片热心也会得不到旅客的理解，我们也会碰到少数道德水准低下的旅客，这更需要我们从大局出发，委曲求全，多一份谅解，多一份体贴。记得有一次我执行广州——上海航班，由于天气原因延误了五个小时才起飞，旅客上飞机时情绪都很激动，他们不理解，把气出在我们身上，我们在广播里一再道歉，忙里忙外，照顾旅客，安抚旅客情绪，把饮料、餐食、报纸一份一份送到旅客手中。这时，有个男青年叫道：“不吃了，肯定是南航没有飞机，骗我们天气不好，要赔偿我们损失。”旅客的情绪顿时起了波动，都嚷着要向我们索赔。那个男青年又向我多要一份餐食，当时我们已经把自己的机组餐都送出了，于是向他道歉说没有了，他却指着我的鼻子说：“民航都是骗子、混蛋！”我只能依然保持笑容跟他解释，但他又骂开了：“你们只会笑，什么都不会。
【【必备】爱岗敬业演讲稿汇总七篇】相关文章：
