【精华】爱岗敬业演讲稿10篇
演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。在不断进步的社会中，接触并使用演讲稿的人越来越多，如何写一份恰当的演讲稿呢？以下是小编为大家整理的爱岗敬业演讲稿10篇，欢迎大家分享。
爱岗敬业演讲稿 篇1
我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。
年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的大学生一样，心中美丽的梦想，血液中涌动着对未来的。憧憬火热的事业，渴实现人生价值，渴人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并合作基金会，与关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威不高，农行、邮储抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长，而农行却上升1400多万，邮储也上升800多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行了。这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，是辗转反侧，半夜爬起来。有时，他和我几乎是彻夜，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收。让我最受的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现海安信合精神的窗口。
今天，我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和中，我摸索到一套行之有效的服务方法。
首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机技能在全系统不算什么高手，但在进行业务的时候，我动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户大方。我们提供的文明优质服务，我首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。
感动你的客户。感动是一种心灵的和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是"过汤面"。每次来，我都是嘘问，人家赚钱也不，做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到几个乡镇，他的工作比我多了。我始终带着这种被他感动的心情为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收怎么样，通过关心拉近与客户的。年下半年，有位客户来我社取款，通过了解，这位客户的孩子在曲塘中学读高二，成绩不太行，想花钱拜托一下老师，我想，农村里赚点钱也不，就联系了曲塘中学的一个好友，帮忙打了一个招呼，解户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的，为他们设置的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，我打消了他的顾虑，花了两个多小时整好了两千元残破币，存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大，常到我这里来兑换，时间长了过意不，舍近求远到别的行社兑换，我知道这一情况后，到了一定的时间，就主动把零币送到他家，长此以往，他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群。
为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中，时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步，乡镇企业会计不了解新的结算手段，在办理结算业务时，凭证不知如何规范填写，章戳不敢盖，背书不敢填，不知道怎么使用支付密码器，每这样的情况，我都是主动为他们提供帮助，不厌其烦，讲解清楚，做好示范。
工作三年多来，我在工作上小有成绩，这都是领导和同事们不断鼓励的结果。我们的王玉文主任每次开会必谈服务，每有客户反馈服务质量的信息，他都不忘回来鼓励我："晓兵啊，今天在我夸你呢！"这都给我以极大的鼓舞，让我有一种不全身心投就无以报答领导无以报答客户的感受。三年多来，我一门心思扑在工作上，每晚最后一个轧帐，晚上加班我第一个到，吃饭我最后一个捧饭碗，苦活累活我第一个走在前面，档案建设我都拣重担挑。年沙岗到南莫之间修路造桥，运钞车过不来，调送送包，都要赶到南莫信用社，不管刮风下雨，我都抢着跑。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的技能，帮助他们共同业务水平，我们整体的服务质量。节假日休息，我经常抽出一定的时间回访我们社的客户，请他们谈我们的不足，谈他们的需求，改进我们的工作。
勤奋的工作换来了丰厚的回报，在我社各项业务蒸蒸日上的同时，连续两年，我被选为县联社先进个人，这次又被推荐为省联社先进个人。我们的马理事长以及联社其他领导也多次在不同场合对我的工作给予了肯定和表扬。我的内心激动不安，作为一个普通职工，仅取得了一点细微的成绩，却受到领导的如此关心爱护，这都将成为我今后更加出色工作的巨大推动。
各位领导、各位同仁，我们是幸运的一代，欣逢海安信合盛世，这是我们人生难得的际遇。在这样火热的事业，我们火红的青春正旺盛，火热的心在跳跃。体现价值、旺盛我们的奋斗意志，就在今天；走向成功、领略人生风光，正始于我们足下。我们清醒意识到，今天的机遇难得，未来的辉煌需要我们的和汗水。我们正肩负使命，挺进未来。
爱岗敬业演讲稿 篇2
各位领导、与会同仁大家好：
服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。
××分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
强化窗口服务 提升企业整体形象
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国××的服务水平。××一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。
首先，把住用人第一关。
服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。
市公司××营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到××营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。
第二，推行规范化服务。
以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。
第三，实行首问负责制。
客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。
第四，改变工作意识。
面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。
爱岗敬业演讲稿 篇3
20xx年9月25日，长深1井点火成功，熊熊火焰点亮了天然气大发展的希望，照亮了吉林油田向千万吨油气田进军的征程，在长岭气田的开发给吉林油田带来新的、巨大的发展机遇的时候，我非常荣幸地被分配到这块神奇的土地，感到非常的骄傲和自豪！是油田的持续发展，给我们这些年轻人一个大显身手的舞台，直到今天，我仍然抑制不住激动和感恩的'心情，长岭气田，谢谢你！长岭气田，我来了！ 在这块神奇的土地上，头顶是蓝天白云，脚下是鲜花绿草，到处井架林立，钻机轰鸣，到处气井密布，高塔巍巍，大开发的恢弘气势，时时刻刻让我热血沸腾，这是东北最大整装气田，这是和大庆徐深1南北辉映的吉林人的骄傲，雄浑豪迈遮不住它的优雅绚丽，让我更加觉得老天是多么地眷顾我们！
在净化站，书记给我们一遍遍地讲述着长岭气田从项目部的成立，到试采、一期、二期投产的场面，讲述着净化站探索推行精细化自主管理的岁月，那一幕幕感人的故事，令人感动难忘，就像在眼前放映一部部创业大片，让我激情满怀，彻夜难眠。
有个故事是这样的。20xx年腊八那天，鹅毛大雪在空中肆虐，为确保气井安全平稳运行，巡井班冒着严寒工作到晚间十点多，带着一身的疲倦刚进入梦乡，电话铃音就把班长邢立新惊醒了。电话里，中控调度说长深106井出现异常，邢班长迅速穿好衣服，为了不打扰大家休息，他低声叫醒司机王英伟，巡井车在茫茫雪原飞驰前进。通往井场的道路十分狭窄，厚厚的积雪更使行车难上加难，在距离井场三
公里的一片树林，车子无法前进了。两个人顶着冒烟大雪，踩在齐腰深的大雪中深一脚浅一脚向井场前进，冰冷的雪灌进鞋里化成雪水，再凝成冰块，就像穿着冰鞋！到了井场，熟练的防控、排液、开井、关井。风雪伴随着他们忙碌的身影，脚下的工作鞋冻得像铁板一样，根本不能回弯，经过两个多小时的处理，106井生产恢复正常。风雪之中，两个平凡而伟大的身影艰难地返程。这只是巡井班工作的一个缩影，像这样艰苦的工作场景数不胜数，这就是铁骨铮铮、负重前行的采气人超常付出、无私奉献的杰作，肩负责任、承载使命的创举！虽然艰苦，但他们毫无怨言，总是快乐地面对挑战、勇敢地战胜困难，这正是净化站员工的一个特点：知难而上，快乐工作！因为，懂得感恩的员工都是快乐的，他们深知，感恩绝不仅限于感激，更在于用百倍的力量去回报企业，为企业竭尽所能，才是表达感恩的最好方式。 长岭气田自开发以来，一直采取边建设、边投产、边管理的模式，在艰辛的跋涉中，提升管理水平的步伐一刻都没有停息，从20xx年初春开始探索建立精细化自主管理模式，在自主管理模式精益求精的推动下，净化站安全平稳运行已达1400天！这其中，发生了许许多多难忘的故事。20xx年9月15日早晨，油田公司在净化站召开精细化自主管理现场观摩会的前一天，在德惠病危的奶奶弥留之际想见见工作在净化站的孙子永吉，电话那头传来二叔沉重的声音，“永吉呀，你奶奶要不行了，想见你一面”，无限的亲情充满心怀，永吉说：“二叔，我们明天开观摩会，离不开啊，你把电话放到我奶奶耳边，我跟奶奶说几句话：奶奶，你等着孙子明天开完会回去看你，等…等着…”，
永吉泣不成声……然而，奶奶没等孙子归来，就恋恋不舍地撒手而去，永吉强忍悲痛，调整自己，化悲痛为力量，坚持正常工作，赢得了观摩会的成功召开，时任公司党委书记的梁春秀同志说：“松原采气厂基层建设工作已走在公司的前列”。你们可知为了这一结果，有多少人付出了艰辛的汗水，有多少人战胜了难言的苦痛？正是有了这样的员工，长岭净化站才逐步打造出严格有素的管理氛围和一丝不苟的生产作风，这样的员工，正是四有采气人的典范，让我每一天都感受到无穷的力量，催我前行！
该怎样做，才对得起油田给予的优厚待遇，才不辜负采气厂的殷切希望，才配得上这具有光荣传统和超强战斗力的队伍？我觉得，以爱岗敬业为天职，以勇挑重担为己任，将感恩之心转化为责任感和执行力，就是我们报效油田的最真诚的奉献！
我爱你！长岭气田，你是吉林石油人的希望！
我爱你！长岭气田，你让我懂得感恩，责任和执行！
我爱你！长岭气田，我要争做四有采气人，扎根荒原，让青春在这里闪光！！
爱岗敬业演讲稿 篇4
善于说话是一门学问，善于沟通是一门艺术，审计这个职业是需要表达艺术和与人相处艺术的，是行业基本功。局党组发起年轻后备干部演讲比赛活动，我认为意义重大。我们现在是关在家里练基本功，讲好讲坏，影响不是很大，重要的是敢于上台来讲。转眼间我踏入审计岗位已经一年多了，从对本职工作的陌生到熟悉、深爱，丝丝缕缕的情感早已融入到我的心间，我先打头，也算抛砖引玉，讲一讲我对审计工作的认识和感受。我今天演讲的题目是《做国家和人民利益的守护神》 。
我的第一个认识：审计工作需要责任。审计机关是政府经济监督部门，担负着为地方经济保驾护航的重要职责，经济越发展，审计越重要。明白了肩上这份责任，带着这种思想，需要我们全身心投身到本职工作中去，不经风雨，长不成大树；不受磨炼，难以炼成钢铁，人生在世，不图雁过留声，但决不能留下终身遗憾。我们可以设想，如果河北当地政府不是太把国家免检企业、上司公司当回事，而相关责任部门包括审计部门又缺乏责任，监管缺位，就不会出现三鹿，正如温总理所言，我们的经济工作不能以牺牲人民的健康为代价，正是盲目追求GTP，追求产值，追求规模，就是缺乏责任，才出现了举国上下有奶不敢喝的令全国奶制品集体蒙羞的笑谈；山西是全国重要的煤炭基地，如果不是部门利益大于国家利益，不是利润大于环保、不是经济大于人民生命，各种经济责任部门如同虚设，就不会出现这么多矿难矿灾，就绝不会出现不到400天换三个省长的悲剧；招商引资、发展经济是我们县当前最重要的工作，作为政府经济监督部门，作为国家和人民利益的守护神，我们要适时地调整审计工作的中心与重点，为地方经济保驾护航，这就是我们的责任。
我的第二个认识：审计工作需要学习。审计工作是一座山，我们便是那登山的人，而登山的工具就是学习，只有学习才能解决工作中的一切难题；审计工作是一项事业，我们审计人员要做到政策熟、业务专，做行家，说行话。正是在审计岗位这种学习的磨砺中使我们学会了做事的原则和方法；正是这种学习，我们的精神更加富有，对未来将更加自信。
我的第三个认识：审计工作需要奉献。需要我们把服务意识融于整个审计过程中，以认真的工作态度对待每一项审计任务、每一张审计工作底稿，唯恐因自己的一时疏忽造成不良的后果；为维护国家和人民的利益，充分发挥“审、帮、促”作用，需要我们总是一丝不苟地整理汇总核对每个项目。来审计局之前，只听到审计人员是如何威风，如何胃口。来了一年，一个老股长曾经跟我说，到乡镇搞棉花专项审计，早出晚归、披星戴月，几个月连轴转，家里的什么事情也顾不了，我信了。在座的每位哪个不是在默默奉献呢？哪位不是有过怨言？审计工作是辛苦的，也是枯燥无味的，也是清贫的，到被审单位，我们都面对着各种诱惑，就是因为用数据说话，是实事说话，我们善于沟通，把当事人说的服服帖帖。无欲则刚、有容乃大，就是审计人最好的写照。
我的第四个认识：审计工作需要理解。当我们对不符合规定的发票，严肃指出时，我们需要理解；当我们遏制随意侵占、处置国有资产的行为时，我们需要理解；当我们在工作中不惟情、不惟钱、只惟法、只惟规时，我们需要理解；当我们敢于向不正当行为做斗争，把好审计关，不怕得罪人时，我们需要理解。正是审计工作中这种坚持原则，依法公正办事，规范着改革过程中出现的一些不合法、不合理的现象，从而维护了全县经济的顺利发展。我们都是社会人，有同学、有朋友、有师长、有亲戚，有上级领导，我们处理问题时，要遇到这样那样的说情的，就是因为我们善于说话，及时化解了一场场矛盾，让全县都认为我们是和谐审计。我曾经听到教育部门盛传我们单位有个“活阎王”，做事钉是钉铆是铆，问题弄的一清二楚，处理问题却刚柔相济，我们就欢迎这样的审计干部啊。老百姓心中有杆秤啊，我觉得，审计，不是耍威风，审计，干的就是得罪人的差事！我们需要理解。我多么希望，以后的工作中，大家多一些理解，多一丝微笑吧！这样，我们的工作，将更加高效；我们的生活，将更加精彩。
我的第五个认识：审计工作需要敬业。美国一位知名的总统发表就职演说，曾经说过，对于国家，你不要总是说这个国家给你什么，而是要时刻问自己，你为这个国家做过什么？我们借用一下，对于单位，对于职业，你不要总是说给我什么，而是要时刻问自己，我为单位做过什么？一个合格的审计人员，最好的回答就是：爱岗敬业。
罗宾斯甚至说，“成功与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热情”。所以，唯有热情，方可激发您的潜能，驱使你兢兢业业地去完成工作任务。而工作是磨练我们自己的最佳手段，热爱工作，才能充实自己的人生，体现生命的意义，才能增长见识，增长才干。每个单位都有自己的工作目标和任务，审计的目标任务尤其明确，单位工作目标的实现需要不同岗位的人去完成，而我们每个审计人员更是着眼现实，从我做起，爱岗敬业，做到干一行，爱一行，钻一行，尽最大的工作热情把工作做的尽善尽美。有了这种敬业精神，我们就会在各自的岗位上闪亮发光，而这些光点聚集起来，我们审计工作就会在全省乃至全国熠熠生辉！
生命有起点，人生处处是起点，我愿继续为审计事业增光添彩而加倍努力！
爱岗敬业演讲稿 篇5
做好客户服务工作有助于增加工作热情度与自豪感的产生，因为你能通过你的态度与方式能征服别人征服不了的客户，比如说矛盾客户、难伺候的客户、刁蛮客户等；其次，有助于客户服务经验的积累，在今后企业发展的道路上，企业更看重将是营销人员，因此拥有丰富客户服务经验的你，价值不可估量；第三，有助于自我素质与修养的提升；第四，有助于人际关系与沟通能力的提升。那么站在普通的客服岗位角度上来讲，应该如何做好客户服务呢？
一、树立正确的服务观
何为正确的服务观呢？所谓正确的服务观，就是要在服务中彻底摒弃私心杂念，力戒做表面文章，更不做沽名钓誉的事，要完完全全地站在客户的角度，从客户的实际需求出发，全心全意地为客户着想，为客户做实事，解决实际问题。其中，基本服务必须尽职尽责地做好，没有讨价还价的余地；而有意提供超值服务时，则必须用心，实心实意。
二、抓好服务点
如何落实客服服务，最首要的就是落脚于把握好服务的这个点。客服服务工作不是自己想怎么做，就怎么做。一切的工作细节都必须以客户的思维角出发，把客户的需要摆在工作的中心位置。除此之外还要注意，每个客户对保险的需求是不尽相同的。就算是同一个客户，在不一样的时间段，其保险需求也是不同的。在工作中想要把相同的服务应用在不同的客户身上是不行的。
三、落实服务本质
所有的客服服务都需要有其本质点，要有内涵的切合客观实际，在具体需求上满足客户。若是实际工作流于表面，搞形式主义，就是没有落实好服务的本质，具体的服务工作就难以满足客服需求地完成。
四、做好基本服务
要做好客服服务工作，落实具体的工作细节，必须先要把基本的服务工作做好。基本服务工作和本职义务是不可分割的，首先，我们要尽量的尽到自己本职的义务，不然，何谈做好服务？
五、做好超值服务
基本服务通过延伸和深化就成了超值服务，是用高级形式表现出来的落实到点的服务。所以超值服务是以落实基本服务为基础，不然超值服务就知识流于表面的形式主义，能看却不能用，没有什么实际的价值。
爱岗敬业演讲稿 篇6
作为民政系统的一名新兵，感觉到光荣的同时又感觉到责任的重大。民政就是为民行政、以民为本、为民解困。作为民政人，要牢固树立爱民、亲民、为民的人生观、价值观、发展观。我认为必须坚持以人为本的宗旨，牢牢把握为民解困这个重点，树立爱岗敬业，开拓创新，优质高效的良好形象。
一 转变观念 爱岗敬业
我是09年4月份调到民政局低保办，以前的工作性质与现在的工作相比，在服务对象、工作思路、方法上截然不同。我想既然选择了这项工作那就得转变更新观念。能在这里工作是幸运的，也感到无形的压力。有压力就有动力，我决心干好这份工作。在科室领导和老前辈的细心直到下，在很短的时间内初步掌握了医疗救助的第一手资料，为以后的工作打下了基础。具体工作中让我加深了对责任奉献这几个字的理解。每当看到得到我们大病救助的低保户病情好转的时候，认为所做的一切值， 苦点累点都不算什么，每当看到为困难群众做了一点点微不足道的事，而得到他们发自内心的感激时，我想：这得感谢党和政府的好政策，也是党和政府赋予我们的一份责任，而我作为一名参加工作不久的民政新成员，要向在座的各位同志学习，怎样能把一个平凡的工作，做的如此的出色。和他们在一起工作我懂得了什么叫克尽职守；什么叫无私奉献；什么叫开拓创新；什么叫锐意进取。这些在纸上看着是那么空洞的词语，在工作中却被他们诠释的淋漓尽致。也许有些同志会说：“哎！咱们做的都是自己分内的事儿，没什么好学习的。但是我想对你们说：“你们宝贵的工作经验，朴实的工作作风，给我做出的就是生活中最真实的榜样。”我一定会刻苦努力学习，熟悉各项有助于开展工作的业务知识，希望通过努力可以做到和各位一样的一名合格的民政人。以优异的工作业绩来感谢领导的关心、培养，感谢同事的支持、帮助，回报你们对我的期望。
二 努力学习 开拓创新
3月份局里开展“提高素质能力、增强服务本领”岗位练兵活动，使我受益匪浅。在这次活动中，我积极参与，结合自己的实际，努力学习、完善自我。作为一名新同志，我决心踏实工作，从零做起，虚心请教，不断专研业务知识，克服缺点，勇于创新，做一名合格的民政人。
我是一名普通科员，从事工作已经一年多了，我时常记得，局领导经常教导我们所有机关工作人员，要有奉献精神，要保持“不为名，不为利”的平常心，要树立“爱岗敬业，开拓创新，优质服务”的良好形象。我认为，青春就应该奉献，献出自己的光和热人生活得才有价值！
当一个人的青春融入到一个时代、一份事业中，这样的青春就不会远去，而这份事业也必将在岁月的历练中折射出耀眼的光芒。说到这里，我想起了这样一句话：“有的人活着，他已经死了；有的人死了，他还活着…..。”生命的意义在于活着，那么活着的意义又是什么呢？答案只有两个字，奉献！和平年代，有无数能人志士在自己的青春年华就已经成就了不朽的人生，在我们身边，一心为民的曹道云，鞠躬尽瘁的金正一，他们把自己有限的青春，献给了贫困的百姓，献给了党的忠诚事业，他们是最平凡最无私也是最伟大的人，是我们年轻人永远学习的榜样。
说实话，一年前，我刚来民政局社救科工作的时候也有过失落和茫然，每天上班时间还没到，办公室门前就聚集了不少求助的对象，有行动蹒跚、需要人扶持的老人，有衣衫破旧的困难群众，有的身上还散发着难闻的气味，说实话刚开始很不习惯，每次都嫌弃的避开他们，但随着时间长了，看到科里的其他同事们都不厌其烦耐心的接待每一位来访人员，当了解到来访人员的贫困原因，看到那一双双期盼的眼睛，让我真切的体会到民政人使命的重大，责任的艰巨和任务的光荣。记得去年冬天的一个早晨，辽南街有一位叫张桂珍的困难群众，该人患有精神病，自理能力差，家庭非常的困难，来时穿着一双露着脚趾的鞋子，冻得哆哆嗦嗦的，看到这种情况后，科长开钱让我为其买来了一双新的棉鞋换上。这让我深受感动！也为我能做一名民政人而骄傲。做为民政人，只有努力为困难群众服好务，切实为困难群众排忧解难，才是我们的职责所在，也是社会赋予我们的神圣职责。
作为一名民政系统的新兵，我要虚心地向其他同志学习，克服困难，扎实工作，服从领导，站好岗，不掉队，争做合格民政人，为民政事业的发展奉献自己的青春年华！平凡的岗位需要我们付出，火热的生活需要爱的奉献，构建和谐社会需要我们共同的努力。青春是美丽的，让我们点燃青春的火焰、把美好的青春献给我们热爱的民政事业，为民政事业的发展献出最大的光和热。
今天，能够走上这个讲台，我深深知道，没有各位领导的悉心培养，没有同志们的长期关爱，没有自身的辛勤努力，是不行的。在这里，能和局里面众多的优秀人才同台展示，我非常荣幸，同时，也感受到前所未有的压力。但我相信，再微弱的灯光，只要置身高处，它也能最大限度地照亮远方。
作为一个普通的民政工作者，这几天我一直在思考。思考什么呢？作为民政工作者，接触最多的当属这世上最可怜的人，是那些贫困无助的人，是那些在生活上陷入困境的人，这也就是所谓的“关注民生、服务民生、解决民生”的关健所在。如何使“以民为本、为民解困、为民服务”的民政核心理念真正得到落实，要成为一名合格的基层民政工作者，我个人认为应该认真践行好以下几个心。
一是“爱心”：即爱民之心。作为一名基层民政工作者，不仅要具有人类一般的爱，更要有一种“大爱”的境界。在“最困难的人”中，有贫困户、孤、老、病、残等，他们是社会的弱势群体，最需要关爱，也最缺少关爱，只有通过民政工作者的勤奋工作，努力把党和政府的关怀和温暖送给他们。面对广大群众尤其是困难群众，只有深怀爱民之心，心里时刻想着百姓，竭尽全力帮其排忧解难，才能不辜负广大人民群众和民政对象对民政工作的厚望，民政工作的存在才有社会价值。
二是“热心”：即热爱本职工作。作为一名民政工作者，首先必须热爱民政工作，有一颗炽热的爱心，工作起来才会有热情，才能满腔热忱为需要服务的民政对象做好服务，才能全身心地投入到民政工作中去，工作中遇到的困难、挫折和问题才会被热情所化解。同时，人民群众对民政工作的新期待增多，新要求更高，这都需要民政工作者主动分析新形势，适应新形势，多谋善思，多想新办法，多出新措施，增强驾驭民政工作的能力。
三是“忠心”：即忠于职责。民政工作者要忠于职守、任劳任怨、勤勤恳恳地工作，不计较个人的得失。如何成为一名忠于职守的民政工作者，民政部门长期倡导和实践的“孺子牛”精神作了很好的概括：一是崇尚淡泊名利，无私奉献；二是崇尚知难而进，一往无前；三是崇尚与时俱进，开拓进取；四是崇尚艰苦奋斗，勤俭兴业。
四是“诚心”：即诚心实意为人民群众做好事、办实事。要对民政对象、民政事业充满感情，把他们的事情当作自己的事情来办。落实到工作中主要表现在：一是平等对待每一个民政对象，不歧视他们，而是象对待自己的亲人那样，尊重、理解、关心他们；二是多替民政对象着想，想他们所想，急他们所急，帮他们所需，替他们分忧解愁；三是要说真话。民政工作者必须说真话、实话，不能说假话、空话，要真实反映群众特别是困难群众的呼声和实际困难。四是要办实事。要切实为群众特别是困难群众办实事，来不得半点虚假和形式主义；五是要讲原则。要严格按规定、政策处理一切事情；六是要讲公平。处理、解决问题要合理、公道，对所有人都要一视同仁，不能有亲有疏。
五是“操心”：即勤奋敬业。为民，就是要把“以民为本、为民服务”作为民政工作的第一要务，关注民生、民意、民权、民利，做到亲民、爱民、利民，为人民谋福利、为群众办实事。心中时刻想着群众，想着需要服务的对象，把对群众的浓厚感情融入到民政工作过程中，做到脑勤、腿勤、手勤。这样，才能把党和政府对民政工作的要求落到实处，才能使困难群众得到有效救助，把民政工作的职责落实在为民服务中。
六是“耐心、细心”：即耐心热忱、细致周到。遇事不急燥、冷静不发火，常修道德、素质之养，耐心细致做好为民服务工作。从某种意义上讲，所有民政工作都是服务工作，具体业务活动就是这种服务性的具体体现。民政工作的服务性，要求民政工作者必须全心全意为人民服务，为民政对象服务。把民政对象的需要想在前、做在前。民政的每项工作都与广大人民群众的切身利益息息相关，也包含着人民群众的殷切希望。因此，民政工作者要加强责任感、光荣感和使命感，带着感情做民政工作，想群众所想，急群众所急，解群众所难，满腔热情地把党和政府的温暖送给每一个困难群众。
以上谈的几点，是本人在工作和实践中的一些认识和思考，愿与从事民政工作的同仁共勉。
爱岗敬业演讲稿 篇7
大家好!
今天我演讲的题目是《生存与发展》。
一滴水想要拥有波涛汹涌的壮美，它只能靠投入大海的怀抱。
一块石子想要穿空裂云的宏伟，它就的努力化入山脉。
作为一名普通的人要想使我们的人生灿烂辉煌，只有将我们自己全心投入事业的大家庭，大舞台。
虽然我只是一名小小的仓库保管员，但是我仍然觉得自豪，不知不觉中在这里工作已经有多年了，回首以往，难免会让人有些感慨，感慨时间的飞逝，岁月如梭，作为一名平凡的仓管员，没有职场激烈的竞争，只有踏踏实实做好仓保员的相关工作。有人说坚守平凡是伟大的，我想我们就是这样的人，因为我们有着对这份工作的执着，对公司这个大家庭的热爱。
岗位是平凡的，但我们却需要的是一份能吃苦耐劳，坚持不懈的精神，更需要一颗无私的心，单位工作性质是对外仓储卷板、线材、钢坯。作为一名仓库保管员，主要工作是收发料，一般都是工作24小时休48小时。由于工作的需要，无论是风吹日晒，我们都得坚守自己的岗位，有时也会冒雨雪在室外料场工作，即使是正吃着饭，只要火车到货，也要马上丢下自己手中的饭碗赶到现场收料验货，物资出库大多是龙门吊作业吊物到车上也存在许多的安全隐患，为了安全起见，我们时刻得带着安全冒收发料。由于忙的时候占了一大部分，根本没有时间顾及孩子，只能将孩子一人留在家中。到货线材有时需要过电子磅，有时与保管方事先预报的数量有出入，也就是超过千分之三的合理损耗，出于负责任再次复磅，若确实超了，我们得积极联系保管方方便他与进货方联系的事宜，由于非装卸或铁路运输上的原因，卷板有时也会出现问题，到货的卷板有时有卷边，我们得主动拍照传给保管方，便于他们处理。面对这样的情况我们时刻保持着认真负责的态度，对于工作中的每一环节都不敢有一丝懈怠。
这么多年来，我已经深深的喜欢上这份工作，几年来身边经过了无数的花开花落，而我做的还是坚持，我深知这份工作对我的意义，也知道经过了这么多年我早已成了这个大家庭中的一份子。这份工作不仅给了我生活上的支持，而且让我从平凡的工作中收获了无数的快乐，同时它也教会了我很多的人生道理。
此时此刻我非常的感谢这个大家庭所带给我的一切，感谢它带给了我人生的舞台，让我在这样的舞台上体会到了平凡岗位上不平凡的意义，我们应时刻秉持着爱岗敬业、吃苦耐劳，无私奉献的精神，我们更应以主人公的心态，以公司的发展为目标而努力奋斗。
如果说公司是一片大海，那么我就是一滴小小的水滴，我要发自内心的来做好水滴的角色，我将全心的付出自己最宝贵的东西，来捍卫这片“大海”。
爱岗敬业演讲稿 篇8
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
大家好！
首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了！谢谢！
爱岗敬业演讲稿 篇9
各位领导、各位同仁、青年朋友们：
上午好！我叫xx，今日，我演讲的题目是“爱国、爱行、爱岗，奏响青春乐章”，银行职工爱岗敬业演讲稿。我国近代学者梁启超先生曾在《少年中国说》中有这样几句话一直鼓舞我奋发向上：“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强”。梁启超先生说得是国家的未来靠青年一代，而作为现代金融企业的一支重要生力军，建设银行的未来同样靠我们这样一群年青人。面对经济全球化和金融国际化的新形势，总行党委审时度势、及时推出了人事激励与约束机制改革。
这恰恰为我们青年员工在建行事业发展中实现自我价值、建功成才、有所作为提供了最佳的机遇，给我们搭建了一个施展才能的大舞台。作为建行的青年员工置身于改革的浪潮中，如何在这个舞台上唱好戏，续写人生的新篇章，如何实现人生理想爱国爱企爱岗奋斗目标，如何实现个人价值与建行价值最大化的有机统一，给每一位青年人提出了不容回避的课题。改革对我们青年人是一项考验，我们只有在实践中不断磨练自己、摔打自己、总结自己，才能提高自己、发展自己。
这需要我们有志存高远、宁静淡泊的心境，需要有不断进取、勇于竞争的干劲，需要有与时俱进、直面困难和挑战的勇气。有人说，19世纪是英国人的世纪，20世纪是美国人的世纪，而21世纪，就是我们中国人的世纪，“远去足音凝重，再创辉煌更爱岗敬业奉献青春心！”中国建设银行经过近年来一系列的改革，也迈出了向国际标准的现代商业银行靠近的步伐。但我们不要忘记，我们建行仍有许许多多地方有待完善和发展，要想国家富强，建行事业兴旺，就必须继续努力；而希望，就寄予在我们这一代年青人的身上。
我想作为一名建行的青年只有对事业孜孜不倦地追求，对工作全身爱岗敬业献青春的投入，才能适应改革，推动改革。首先要做到热爱岗位，珍爱自己的事业，珍惜自己的工作；其次要树立坚定的信心，具有面对任何困难和挑战的勇气，把握自己的人生方向，找准自己的人生坐标；最后是要有实力，通过不断的学爱岗敬业和实践，提高自身的素质，掌握有用的本领，才能将“爱国”热情化为“爱行、爱岗”的巨大动力，把人生的思想支点放在“爱国、爱行、爱岗”这个信念之上，积极爱岗敬业演讲稿身于建设银行改革与发展的大潮中去，大胆开拓，勇于创新，让我们的人生价值在建行改革中得到充分发挥和教师爱岗敬业华！青年朋友们，行长曾经说过：“建设银行的改革需要青年，建爱岗敬业演讲银行新世纪发展目标的实现离不开青年，希望寄托在青教师爱岗敬业人身上，青年兴则建行兴，青年强则爱岗敬业的稿行强，青年有希望，奏响银行未来的发展就有希望”。让我们抓住改革的机遇，不负张行长寄予我们的殷切希望，行动起来，让改革见证我们的青春，让我们用知识加汗水，去顺应新改革、拥抱新希望，迎接新挑战，让青春在改革中飞扬！
谢谢各位！
爱岗敬业演讲稿 篇10
尊敬的领导，亲爱的同学们：
人生没有理想，犹如航船没有方向。成为一名班主任，是我孩童时的梦想。世界上的幸福有很多种，有人认为世界上最幸福的事是赚很多很多的钱，而我认为自己最幸福的事就是实现了自己孩时的梦想，走上了光荣而平凡的班主任岗位，与活泼可爱的孩子在一起。
踏上班主任这个岗位已经三十几年了，期间，我有过欢乐，有过苦恼与无奈，但热爱教育之心从未动摇过，记得那时候在徐家崖任教，学校硬件设施十分简陋，远不如现在这样高标准、高质量的钢筋水泥，坚固的教学楼。
记得一次我上课的过程中，房子突然咔嚓一声，泥瓦从房顶落下来，我没有慌忙而逃，而是从容镇定的引导学生们有序地跑出教室，当时我们班有两个腿有残疾的儿童，因为太过害怕，孩子们急得哇哇大哭，我一个箭步冲上去，一手抱起一个孩子，一边跑一边安抚他们：“不要怕，有老师在。”就这样，孩子们都安全撤离了教室，每次想起这件事，我都为自己竖起一个大拇指，在危难时刻，我没有放下我的孩子们，我对得起自己的良心。
后来，根据领导的安排，我来到南百祥小学任教，一干就是十几年，在我的心里，已经把南百祥当成我的第二个家，这里的父老乡亲都是我的亲人，每次听到乡亲们说：“老张、张老师，孩子就交给你了。”虽然是极其简单的一句话，可是我觉得肩上的担子更重了，南百祥小学是我一手抓建起来的，它就像一个婴儿在我怀中长大了，我对它十分宠爱，20xx年，南百祥小学终于迁入了新校区，记得刚开学时，前期工程已经完工，后续工程还没有到位，教学楼前坑坑洼洼，操场杂草丛生，我每天坚持平整一块地。
20xx年，上级部门的支持下，我们学校又发生巨变，当我每次踏进校门时，看着已经铺好的水泥路，望着教学楼前的炫彩标语，坐在宽敞明亮的新办公桌前，我望着一百多名学生，在操场上做着各种活动，听着孩子们在教室里朗朗的读书声，我觉得很幸福。这些变化是领导支持，全体师生的努力换来的。
学校虽然有了崭新的变化，但是并不完全尽善尽美，记得20xx年的夏季，一连下了好几天的大雨，学生通往食堂的路被大水湮没，根本无法通过，我看在眼里，急在心里，我当即决定，带领学校的几个50来岁的老师及刚分配到我校的两位青年班主任，扛起一袋袋水泥，为学生在水中铺了一条通往食堂的爱心路，我冒着大雨站在水中，小心地护送着心爱的学子，虽然很累很累，但是看着孩子们一个个顺利地通过，所有人都欣慰的笑了。
现在的我，我努力让南百祥小学变成一个温馨的校园，在学校里，我不知有多少次从早忙碌到深夜，为了学校的工作，放弃了很多家里边的农活，一年几乎没有请过私假，就连老伴生病住院，都是把她安顿好自己返回学校，一心扑在学校。
有一天，我在早晨六点半上班的途中，突然脑海里出现了四句话，这是我对工作最好的诠释，一束灯光刺破天，披星戴月驾两轮，严寒酷暑独自奔，心怀梦想育书人。我们南百祥小学青年班主任比较多，他们有文化，有素质，但是缺乏的是实践经验。
我积极培养年轻班主任，给他们指导教学方法与教学理念，积极组织班主任参加教研活动，多少次开展公开示范课，指导他们讲课，评课，提高教学质量，努力帮助他们解决生活与工作中的困难，排除一切后顾之忧，安心扑在工作上，使这些年轻的班主任在自己的岗位上取得优异的成绩；对待学生，我把他们都当成我的孩子，抓好孩子们的养成教育、爱国教育、安全教育等等，为孩子们避免一切安全隐患，使学校成为孩子们健康成长的乐园。
对于自身，我严格要求自己，古人云：兵熊熊一个，将熊熊一窝，为了把我们学校办成一所高质量的学校，我经常上网领略名师的风采，专家们先进的教学理念和教学管理给我打开了一扇扇教学研究的窗口，我始终坚持不断学习，完善自己，20xx年获得县级模范。
班主任的职业是平凡而琐碎的，也是清贫而艰辛的，然而我深深地懂得，教育是祖国的希望，国家的未来，是爱的事业，为了这份爱，这份神圣，我愿为其奉献一生，无怨无悔，我要让我的生命在学生身上延续，让我的价值在学生身上体现，我要用耐心在那片希望的田野上努力耕耘，我要用责任心托起他们飞翔的翅膀。我愿做一位用生命在歌唱，用生命在实践，用生命在努力，为了教育事业我愿奋斗一生，让我的生命在奉献中闪亮。
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