【热门】爱岗敬业演讲稿模板锦集六篇
演讲稿具有观点鲜明，内容具有鼓动性的特点。在充满活力，日益开放的今天，越来越多人会去使用演讲稿，那么，怎么去写演讲稿呢？以下是小编为大家整理的爱岗敬业演讲稿6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
爱岗敬业演讲稿 篇1
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！
我是xxx，今天我演讲的题目是《青春无悔，奉献电信》！
光阴似箭，岁月如梭，眨眼间，我参加工作已经要有一年了。想想自己一年前还是个不谙世事的学生，现在却已经是高效干练的电信营业员。在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，认真服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去完成所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
营业厅的工作，成天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。
开始进入营业班工作的一段工夫里，一切的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种强烈的责任感、任务感不答应我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。
富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。
一张张考试卷，成绩从七八特别上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血;一阵阵训练打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的沉寂;一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简朴而又充实的工作，使我的心里布满了欣慰与满意。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时辰谨记“老诚实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。
记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不?”我二话没说，赶紧转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股油腥味赶紧弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。
看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情，我微笑地说：“大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少?”随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大婶把盈余的零钱整理完毕。
当大婶起身连声道谢地满意而去时，我才感觉到了胃的强烈抗议。尽管那时是我的用餐工夫，并且前台几乎没有用户办理业务，我完全可以把用户引导到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的实际行动回报了客户，我把真情浸透到了客户心中，所以我是快乐的。聚沙成塔，积腋成裘。郴州电信高楼大厦，不正是这样依赖我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗?“三人行，必有我师”，参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西，我要认真地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。
此时此刻，此情此景，如果有人要问我：“什么最美?”我会当机立断告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。”如果有人问我“什么最爱?”我会当机立断告诉他：“不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充实的忙碌，客户满意的笑容!” 让生命在这里放飞，我无怨无悔!让生命在这里放飞，我默默耕耘!中国电信，为了你的明天我愿奉献幸福的青春。
爱岗敬业演讲稿 篇2
尊敬的领导，亲爱的同事们：晚上好！
您喜欢鲜艳的牡丹吗？
记得有一首《牡丹之歌》，歌中唱道：啊，牡丹，百花丛中最鲜艳，啊，牡丹，众香国里最壮观，冰封大地的时候，你正蕴育着生机一片，春风吹来的时候，你把美丽带给人间。今天，我演讲的题目是：让牡丹更加绽放！
说起牡丹，我们城管人都有一种亲切感，只要我们穿上制服，“牡丹”就会时刻伴随着我们，因为，肩章上的两朵“牡丹”把为人民服务的责任深深的嵌入了我们的双肩，同时也把荣誉带在了我们的身边。在我刚刚到大队，看到操场的屏壁上镶有“为人民服务”的大字时，感到无比的自豪和光荣。当我穿上城管的制服，戴上镶有国徽的大盖帽时，我才明白这“为人民服务”的后面其实是无私的奉献；从我亲身经历中，我才真切地感受到为人民服务的苦和累！
但是我们还在——不停巡查，不断纠正，教育，在苦中感受着维护秩序的兴奋；不分昼夜，不管上班，休息，在累中充满着坚守责任的激情。在车水马龙的氛围中，我们用一颗真诚的心丈量无数个夜晚的漫长；在亲人的期待和焦虑中，我们把自己奉献给了美丽而整洁的城市……
记得有一次，夜班巡查时，发现有人在违章占道设摊卖西瓜，第一次，我们对当事人进行了教育，对违章行为进行了纠正。可是，当我们再次巡查到同一地方时，该当事人还在那里，根据实际情况，我们想对涉案物品进行依法暂扣，这时，该违章户就大吵大闹，百般阻扰，煽动周围群众，对我们恶语辱骂，说我们不通人性，不知人情，多管闲事，甚至还威胁我们，……，这样，一直僵持了近一个小时。当时，无奈的委屈充满了我的内心，各种情感轰击着我的心灵，当初我引以为荣的为人民服务竟被指责为不通人性，不知人情的多管闲事，我引以为豪的守法，执法竟被辱骂成多此一举。
我想大声呐喊：
在一次次误解和伤害中，我们举步艰难；
在一次次冲击和危险里，我们渴望理解。
我们有委屈！有辛酸！有愤怒！更有泪水！
真希望：
我们这座美丽的城市，街道整洁，没有乱摆乱卖；
人人都有工作，大家都有收入，不用去违法违章；
城市干净清洁，没有乱扔，乱丢，乱贴牛皮癣；
但是，这可能吗
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我们在坚守为人民服务的理念下，依然在苦苦追寻。在宏观上，希望法律法规能在城管体制机制，执法主体，行政处罚强制措施，与其他相关部门的协调配合等方面确立相关的一系列制度；在微观上，作为我个人来说，还是要不断提高自身素质，严格依法办事，规范操作，做到程序合法，以遵纪守法为荣，在日常管理中，以服务人民为荣，做到勤看，勤说，勤腿。岁岁年年多少事，来来往往何其多，我们城管队员每天巡查的路有二三十里之多，那么，一年，三年，五年呢我国有举世闻名的丝绸之路，长征之路，我们脚下的路能与之媲美吗我想是肯定的。因为这条路同样用热爱，执着，奉献刻写着“为人民服务”的路标！
亲爱的朋友，如果有一朵鲜艳的牡丹，在一瓣瓣地，默默无闻的盛开绽放，那就是我，是我们，是我们城管无私奉献为人民服务的心！
我的演讲完了，谢谢大家！
爱岗敬业演讲稿 篇3
各位领导、各位评委、各位电业同仁：
大家好，我是来自修试工区的××。今天，我演讲的题目是：电业人，我为你自豪！ 想象您现在身处雪域高原或者是迷人的海滨，想象您现在身处北国边疆或者是西部边陲，您需要的是空气、阳光和水。处于科技飞速发展的当今社会，经济要发展，祖国要繁荣，电业作为国民经济和社会发展的命脉，就如同阳光、空气 和水一样不可缺少。毋庸置疑，全面建设小康社会目标的早日实现，人们生活水平的不断提高，一时一刻也离不开电业。每当看到远隔千山万水的人们享受着便捷的通信，看到现代电业的正快速地改变着人们的生活方式和生活内容，我总为自己是一名电业人而自豪。 质量和服务是电力企业发展的重要一环，与整个企业工作密不可分。我们修试工区的服务宗旨是用户至上、服务至上、信誉至上。我们每一位员工本着“把方便带给您、把温暖带给您、把优质的服务带给您”的服务理念，为用户提供一站式服务，从用户的角度和利益出发，为用户排忧解难，帮助用户解决使用电力业务中的各种问题，最大限度地方便用户，在平凡的岗位上，微笑着面对用户，为繁琐的工作而忙碌。有人说，我们是一群特殊的人，因为我们的角色总在不断地变换，在用户面前我们代表的是诸城电业，回到公司里，我们就代表着用户，积极与各个相关部门联系，协调解决用户的一切用电问题。工作的成绩是令人欣慰的，但其中的滋味却只有自己才能体会。 “您的业务由我们来办理，您的困难由我们来解决”，用户什么时候需要，我们就从什么时候提供服务，对我们的员工来说为了工作，忘了吃饭，是最平常的事了。为了做到用户至上，服务至上，信誉至上，大家出主意想办法搞好服务，千方百计让用户满意；有时候一点小事我们常常要往返于公司和用户单位之间，去上4、5次也是常有的事，从接受业务到办理业务，满足用户的要求，员工们穿梭在用户单位的身影就是这个城市里一道亮丽的风景。
一首歌曾唱到“把握生命里的每一分钟，全力以赴我们心中的梦，不经历风雨怎么见彩虹，没有人能随随便便成功”，面对工作，大家同甘共苦、风雨无阻，默默耕耘、无私奉献、求实进取，让电业服务进入千家万户。在我们这个集体里，多少动人的故事，扣人心弦；多少飞扬的青春，尽情奉献；许多平凡的点点滴滴却给了我最多的感动。在一次出门安装调试途中，我们的车在路上熄了火，那是寒冬腊月，狂风呼啸，天还下着小雨，车怎么也发动不了，由于事先通知了用户，请他们等候，如果临时取消，必然会使用户对电业服务的印象大打折扣。当时车上4名年轻的员工全是女士，在这样恶劣的环境下，为了不让用户等着急，大家没有退缩，毅然决定下去推车，这些平时娇滴滴的小姐们关键时刻也不逊色，虽然身着职业装，高跟鞋，但在这种紧要关头个个挺身而上，12月的东关大街似乎特别寒冷，大家当时的狼狈样此时此刻还历历在目，那一刻，空气里只有喘息、加油汇同雨点敲打车身的声音，直到听到发动机响起的一瞬间，大家特别激动，欢呼着跳上了车。当员工们一身湿漉漉地赶到用户单位，充满歉意地向他们解释晚到的原因时，他们却啧啧称赞，说我们的服务做得好，是一群巾帼英雄，用户的一句话把大家一路上的辛苦和委屈都打消了，这也许就是大家总是在抱怨太忙太累却总是圆满完成每件工作的动力吧，能够让用户满意就是我们的职责所在，就表明我们所有的辛苦和努力都没有白费。我们希望通过这种优质的服务能够在市场中赢得用户信赖，为我们电力企业和用户之间建立和谐的关系、树立诸城电业新形象打下了坚实的基础。
爱岗敬业演讲稿 篇4
尊敬的各位领导、评委、同事们：
大家好！
今天，我作为一名普通的基层规划人，站在这里，面对熟悉的环境，熟悉的面孔，一股自豪感油然而生，同时也感受到一份沉甸甸的责任。我曾经不止一次的问自己，这种感受来自何方？最终我意识到，这份自豪和责任源自于规划事业光荣的使命感和人民群众信任的目光。
一个民族需要一种精神，一个时代需要一种精神，而我们所从事的规划事业，同样需要一种精神——规划精神。
规划精神是规划事业赖以发展的精神支撑，是规划人意志品格与文化内涵的精确提炼。
规划精神，不是一句挂在墙上的口号，它是我们共同肩负的责任和不断努力的总目标，它需要我们每个人为之奋斗，为之奉献；需要我们从“心”开始，用心去“做”。
怎样才能打造出我们的规划精神呢？
在我们规划事业的前线，我找到了答案。
有这样一群人，他们普普通通、勤勤恳恳，工作风餐露宿，总是和都市擦肩而过，肌肤上密密的汗斑，让你感觉到他们经历无数的日晒雨淋，黝黑的面孔让你感觉到沧桑岁月留下的痕迹——这就是我们测量人。
在野外，最能体现我们测量人的精神，他们冒着风雨，顶着炎炎烈日，不怕苦，不怕累，忍着登山带来的眩晕，冒着被蛇虫咬伤的危险，辛勤而踏实的工作着。我们的每一位同志既是战士，又是指挥员，为了能在短时间内完成最大工作量，共同出谋划策，争挑最苦最累的活，努力使效率发挥到极限。
如果说，外业的采集是一场真刀真枪的战斗，那么，内业的整理就好象是一场无硝烟的战争。夜晚，各办公室灯火辉煌，火热的工作场景成为内业室的一个亮点。在机房，无论什么时候，只要你推门而入，就能看到每一台计算机前总有那些辛勤工作的人们。他们忍着视力的疲劳，忘记自我的得失，默默奉献，正为我们测绘院，为整个规划事业的辉煌添砖加瓦。“俯首甘为孺子牛”是我们测量人的一种传统、一种风范。
“既然做了，就要做好，就要做出成效”。这是我们周书记常对我们说的一句话。在我们院所出的每份报告、每张图纸，他都要认真仔细的审查，哪怕是一个小小的符号问题，他都要求及时地纠正，在他多年的领导工作中，我们院所出的每份成果，没有出现过一次质量事故，充分得到了客户的肯定。他一步一个脚印，用真实行动履行了他的诺言。
经验是基础，责任是保障。在工程施工中，测量数据稍有偏差就有可能造成严重事故，给甲方带来巨大损失。我们测量人深知做好测量要严谨细致。在工作中，每一个步骤，每一组数据，我们都要认真钻研，精确测量，及时记录；不断复核，力求万无一失。
测量人用自己的奋斗点亮的了千万万人的生活，用自己的泪水与汗水照亮了多少人前进的道路。崇山峻岭下隧道的贯通、摩天大楼的拔地而起、横跨江河的大桥、一条条现代化高速公路，如雨后春笋般出现在人们的眼前，哪一项工程没有留下我们测量人辛勤奋斗的身影。测量不是这些工程的主导，但我们是这些工程顺利竣工的必须。
同事们，城市的和谐建设，离不开我们每个部门、每个规划人的共同努力。
我相信，在局党委的正确领导下，我们一定能够不畏艰难，不惧风雨，恪尽职守，全力以赴。
让我们用严谨和认真的态度诠释规划人爱岗敬业的道德风尚，用拼搏和创新打造新时期，规划事业发展的新精神！
爱岗敬业演讲稿 篇5
尊敬的各位评委，各位来宾：
大家好，我叫××，来自×××公司，供水系统爱岗敬业演讲稿：供水人之歌。今天，我要演讲的题目是――供水人之歌。
各位老乡们，当你漫步在株洲街头，你会不会由得发出赞叹："株洲的变化真是太大了！"，然而，当你在赞美株洲巨变的时候，可曾想到株洲的每一点发展也凝聚着我们所有供水人的辛劳和汗水，新城的每一处变化也溶入了我们株水人的青春和智慧。
水，生命的源泉，城市的血脉。"居家缸盛水，脚夫挑河水，妇女提塘水，小儿嬉泥水"的用水画面相信还停留在许多老株洲人的记忆里。
60 年前的株洲，城市供水不过是月形山上 一座小水厂，管道铺设仅 17 公里，为了改变这落后的用水面貌，我们和株洲一起奋斗。说起白手起家，现在的人们可能难以想象，当时有什么家当？一副扁担，一个耙子，一把铲 子，两把锤子，外加两个水桶，肩挑手扛就要完成净水的全部操作。加矾没有现成的矾料，当年的老厂长邓万材就到园林处借一辆马车，赶到化工厂排长队，拖回一坛坛硫酸。制水工人把硫酸和着捣碎的白土，在高温炉内烘烤，刺鼻的气味呛的人说不出话来，持续高温烤的 人浑身冒油。加氯要背着 50 斤一箱的漂白药剂爬到 15 米高的房顶；开动一个阀门，三个大汉 得累出一身大汗。一个班下来，得来回走 1。6 公里，往池内加 20xx 斤矾，100 斤漂白妖姬，连 喘口气的机会都没有。 就在这艰苦的条件下，我们凭着一股韧劲，脚踏实地，一步一个脚印地实现着城市的梦想。
今天的株洲城市供水，已发展到日供水能力 125 万立方米，服务人口近 90 万。我们拥有全自动化运行的新型水厂，拥有全国劳动模范，市级劳动模范，省级技术创新能手，爱岗敬业演讲稿《供水系统爱岗敬业演讲稿：供水人之歌》。先后获得 "全国用户满意企业" "中国供水行业文明建设先进单位""湖南省优秀企业"等多项荣誉。 润物无声，是水的奉献，汇涓成海，那是水的协作。20xx 年1 月13 日，一场50 年未遇的冰冻灾害袭击了三湘大地，我市受灾严重，全市 2 万多块水表被冻裂，1 千多公里管道有 2 万多处报漏，当时呼叫中心求助电话一夜剧增，日均电话量由百多个猛增到三千多，工作人员不够。营销服务部的领导当机立断：缺人，我们上！每天不同的声音重复着同一内容，以不同频率速度的声波——粗的，细的，高的，低的蜂涌而至， "水表爆裂，水管爆裂，无水，漏水，我要用水……"所有的一切变得如此急迫。查处故障需要时间，派人上门需要时间，时间就是金钱，时间就是生命。用户要的是现在，尽 快，立即，马上，没有回旋余地。大家顾不上休息，顾不上吃饭，顾不上自己家中也是多日无水，平均每天工作十多个小时，向受到断水之灾的人们传递着信息，安慰，鼓励。对着接踵而至的电话表达着同一个意思： "对不起，请不要着急，我们马上联系，尽快派人。"所有 求助电话无一漏接，所有险情准确上报，用户的困难得到解决，株洲的供水恢复正常。
这就是我们平凡的工作，默默无闻地付出，平凡无私地奉献。为了株洲城市的和谐发展，我们用青春和智慧尽显供水人的."蓝色风采" ，我们用敬业和进取谱写供水人的"奉献之歌" ，让源源不断的清泉把株洲滋润得更加繁荣与美丽，让株洲市民的生活更加幸福和安康。
爱岗敬业演讲稿 篇6
朋友们：
我是一名有××年工龄的南方航空公司乘务员，××年的时间里，我从一名乘务员成长为主任乘务长，以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客，在蓝天白云间书写平凡却又无愧的人生篇章。
也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动。其实，××年的工作经验使我认识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵的艺术。
在一次服务中，我看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗，旁边的父母显得手足无措，根据经验，我断定小女孩是晕机了，马上端来热水，帮她擦汗。由于后舱旅客全满，空气有些闷，我便对她父母说：“交给我来照顾吧。”我让她躺在乘务员座位上，帮她垫枕头、盖上毛毯、拉下帘子，小女孩想睡又不敢睡，我轻轻地哄她，还示意上洗手间的旅客轻点，小女孩终于睡着了。
一个多钟头后，小女孩醒来时已恢复正常，飞机也快要下降了。当我把小女孩交给她父母时，看着恢复往常活跃可爱的女儿，父母十分感动，连声向我道谢。这时，了解事情真相的其他旅客也不约而同地鼓起了掌，客舱里响起了少有的掌声，置身于其中，我深受感动。是的，只要用“心”服务，实现与旅客情感与心灵上的沟通，一定能打动旅客的心，从而让旅客在匆匆的旅途中得到温馨、舒服的享受。
记得1995年1月的一天，一个中年人坐上了我领班的飞往成都的航班，我发现他一上飞机就愁眉苦脸，闷闷不乐，就找机会跟他攀谈起来。在聊天中，得知这个旅客在广州打工，这是第一次坐飞机回家过年，可过安检时却把一个袋子丢了。我安慰他不要着急，答应帮忙寻找。
旅客紧悬的心终于松了一口气。我通过机组与安检联系找到袋子，回广州我马上步行到安检拿回袋子并托下一个航班带去，令这个旅客十分感动。我觉得这是我应该做的事。航班到站并不表明服务到站，只要能给旅客提供方便，即使辛苦点儿也无所谓。只要我们用爱的力量温暖每一颗心，就能让旅客在客舱里得到舒适的享受的同时，更得到真情，得到爱的启迪，正如旅客在留言纸上所写的，“我要学习你们这种热心为旅客的精神，在本职岗位上做出成绩”，这使我深深体会到工作付出后的欢乐，体会到了这一平凡职业的不平凡之处!
中国有句古话叫“将心比心”，意思是说要站在别人的立场上思考问题。我们这个社会有细致的分工，我们这个社会的人际关系是“我为人人，人人为我”，人人都是服务对象，人人又都为他人服务，在更多的场合你为别人服务，在更多的场合又会接受别人的服务，只有“将心比心”，才能力求把服务工作做得尽善尽美。
相信大家不会忘记1990年发生的特大空难“十二事件”吧。空难发生的第二天，我执行3508南京——广州航班。在南京上客时，几个面带忧伤的旅客引起了我的注意，他们坐好后，我马上给他们递上温开水，并询问他们是否身体不适，但他们都沉默不语，似有重重心事。这时，地面工作人员上机送舱单，我忙把他们请进服务台，询问是否有空难家属，他们回答说，好像有。
我的心一下子沉了下去。起飞后，我给他们递上小毛巾，再次轻声询问到广州什么地方，是不是云山大酒店(当时空难接待处)，一旅客点了点头，眼泪叭哒叭哒地掉了下来，我一下子全明白了，“人非草木，孰能无情”，我深深地体会到这些失去亲人的旅客的悲痛心情，眼泪也夺眶而出，旅客的心和我们的心是相通的。而当时，我也只能不停地安慰、开导他们，尽自己的一片心，既是对旅客，也是对空难中死去的同事、同学。到达广州后，由于各种原因善后处理小组没有来接他们，为防万一，我和另一名乘务员自费坐出租车将他们送到目的地，当我们说明来意时，有关人员先是一愣，然后很快握着我们的手，连声说：“谢谢你们帮了我们一个大忙。”旅客亦从悲痛中对我们真诚地道了一声谢谢南航人。我感到十分欣慰，此时能给他们一丝慰藉，是对我最大的鼓舞和真挚的支持。我从内心感受到作为空姐的使命和责任，就像炭火一样，燃烧自己，温暖别人。
在服务过程中，有时我们的一片热心也会得不到旅客的理解，我们也会碰到少数道德水准低下的旅客，这更需要我们从大局出发，委曲求全，多一份谅解，多一份体贴。记得有一次我执行广州——上海航班，由于天气原因延误了五个小时才起飞，旅客上飞机时情绪都很激动，他们不理解，把气出在我们身上，我们在广播里一再道歉，忙里忙外，照顾旅客，安抚旅客情绪，把饮料、餐食、报纸一份一份送到旅客手中。这时，有个男青年叫道：“不吃了，肯定是南航没有飞机，骗我们天气不好，要赔偿我们损失。”旅客的情绪顿时起了波动，都嚷着要向我们索赔。那个男青年又向我多要一份餐食，当时我们已经把自己的机组餐都送出了，于是向他道歉说没有了，他却指着我的鼻子说：“民航都是骗子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解释，但他又骂开了：“你们只会笑，什么都不会，什么都不懂。”当时，尽管我心里十分委屈，但我想到我现在穿着制服，是代表南航，我要维护南航形象，就依然平静地对他说：“先生，如果是由于航班延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。
但是，由于天气原因，我们也无能为力，为了你我的安全，我们只能等天气好转再起飞，请您支持我们的工作。”其他旅客看到这情景，也停止了争吵，纷纷赞扬我们乘务员服务态度好。后来临下飞机时，那个旅客不好意思地向我道歉说：“对不起。我不应该把气出在你身上。”我笑着说：“我理解你的心情，欢迎你下次乘坐我们的航班。”“一定、一定。”旅客答应着。是啊，人心换人心，只要我们能够体谅旅客，旅客也是能够理解我们的。
也许空姐这一特殊的工作，使得我们心中装得下千千万万个旅客，却难以装下自己的亲人。每逢万家团圆的日子，都是我们繁忙的时候。多年来，当新年的钟声响起的时候，我都坚持在工作岗位上。也许我不是一个合格的妻子、合格的女儿，没能为家人亲手端上迎春的汤圆。如果，我们把乘务工作只看成是一种职业来对待时，将会觉得是极其辛苦和平凡的，旅客只是一个一个的工作对象;而当我们把它看作一种崇高的事业时，对旅客的认识会有一种全新的意义。我们不会再用一般的职业心理去对待他们，在为他们服务过程中爱的情感会油然而生，工作的辛劳就会变成我们付出后的欢乐。
××年来，我只是尽自己的一片心、一份力和乘务队的姐妹们一起，为提高南航的服务质量、为提高南航的声誉而努力工作。去年六月我被授予全国民航青年岗位能手，荣誉给了我压力，鞭策我继续进步。为了无愧于“南航空姐”称号，我将继续全身心投入这份平凡而又伟大的工作。
我以我心写凌霄!
谢谢大家!
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