【精华】爱岗敬业演讲稿范文锦集5篇
通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力，增强语言的感染力。在当下社会，演讲稿对我们的作用越来越大，那么，怎么去写演讲稿呢？以下是小编为大家收集的爱岗敬业演讲稿5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
爱岗敬业演讲稿 篇1
**是第一热电厂电热车间的一名普通员工，也是电热车间年龄最大的一位工人．机电班的小伙子们都亲切地叫她林阿姨．她主要负责焊接方面的工作，从事焊接已有几十年，技术非常好，这一点在我们厂已是有口皆碑的事实．林阿姨年进入我厂，几年来工作上兢兢业业，从无半点马虎，经她焊接修复过的地方从无返工现象．**中纤厂是一个已有六、七年历史的老厂，设备在一定程度上有些老化，经常有些地方漏油漏料，需要焊接的地方非常之多，林阿姨作为机电班唯一一位从事焊接的员工，几年来将该厂需要焊接的地方修复得平平整整，为保障该厂的设备正常运转作出了贡献．
印象中最深刻的一次是热压大油缸漏油，当时正好是夏天，气候非常炎热，热压机本身又是热气腾腾，且又高达数米，在这样的环境下进行焊接是一件非常可怕的事．但是情况危急，压机漏油严重，林阿姨毫不犹豫拿起焊枪，穿上厚厚的工作服，戴上严实的防尘帽，爬上压机，硬是在气温高达℃的恶劣情况下持续工作了好几个小时，等到将大油缸焊好，林阿姨的工作服已全部湿透，脸上也因长时间接触焊接的弧光以及压机中的热气被熏得通红，可是看着设备又进入正常状态，林阿姨没有道一声苦，更没有一句抱怨的话，她只是欣慰地笑了．找范文
林阿姨就是这样一位对待工作极其认真的同志，她是机电班唯一的一位女性，可是很多工作场合下，她表现得比男人更勇敢，更不怕吃苦．压机那么高，她敢爬；夏天去山顶接水管，太阳晒得皮肤都痛，她也敢去．她的敬业精神是我们应该学习的．
不仅如此，林阿姨更是机电班小伙子们可亲的大姐．由于机电班主要负责机器的日常维修和保养．因此工作服总是“挂彩”，不是今天裤子上破了一个洞，就是明天上衣扣子又掉了一颗，别看他们干起活来细心又周到，可是对于这类事却是典型的门外汉，于是经常林阿姨放弃午休时间，帮他们把衣服补好，把扣子钉上．难怪机电班的小伙子们都亲切地叫她阿姨
林阿姨在我们厂上白天班，每天早晨她把机修车间打扫得干干净净，把地上凌乱的东西收拾得整整齐齐，接着去巡视她管辖的设备我们厂的设备实行专人保养制度，每一台电机她都要摸摸，看有无发热；每一个油位计，她都擦得洁净，看里面是否缺油．她就是这样细致认真．更多时候，机器出现故障了，需要焊接，而此时林阿姨早已下班，哪怕是三更半夜她也会及时赶到．设备大检修的时候，林阿姨更是不会闲着，她除了把需要焊接的地方修补好，还会跑前跑后去帮忙．小伙子们粗心，有时候机器修好了，维修工具丢得到处都是，林阿姨总是帮他们把工具放好，将地上散落的螺丝钉收起来交还五金仓，在林阿姨看来，一枚小小的螺丝钉也是工厂的一部分，是不能随意浪费的．
林阿姨，我们可亲可敬的大姐，她出色的焊接技术令人佩服，她勤劳踏实、爱厂如家的敬业精神更是令人折服，如果威华员工个个像她这样，或者将林阿姨这种工作的精神最大限度的发挥光大，我相信**中纤厂的明天将会更美好
爱岗敬业演讲稿 篇2
大家好，我叫××，来自×××公司。今天，我要演讲的题目是――供水人之歌。
各位老乡们，当你漫步在株洲街头，你会不会由得发出赞叹："株洲的变化真是太大了!"，然而，当你在赞美株洲巨变的时候，可曾想到株洲的每一点发展也凝聚着我们所有供水人的辛劳和汗水，新城的每一处变化也溶入了我们株水人的青春和智慧。
水，生命的源泉，城市的血脉。"居家缸盛水，脚夫挑河水，妇女提塘水，小儿嬉泥水"的用水画面相信还停留在许多老株洲人的记忆里。
60 年前的株洲，城市供水不过是月形山上 一座小水厂，管道铺设仅 17 公里，为了改变这落后的用水面貌，我们和株洲一起奋斗。说起白手起家，现在的人们可能难以想象，当时有什么家当?一副扁担，一个耙子，一把铲 子，两把锤子，外加两个水桶，肩挑手扛就要完成净水的全部操作。加矾没有现成的矾料，当年的老厂长邓万材就到园林处借一辆马车，赶到化工厂排长队，拖回一坛坛硫酸。制水工人把硫酸和着捣碎的白土，在高温炉内烘烤，刺鼻的气味呛的人说不出话来，持续高温烤的 人浑身冒油。加氯要背着 50 斤一箱的漂爬到 15 米高的房顶;开动一个阀门，三个大汉 得累出一身大汗。一个班下来，得来回走 1。6 公里，往池内加 20xx 斤矾，100 斤漂，连 喘口气的机会都没有。 就在这艰苦的条件下，我们凭着一股韧劲，脚踏实地，一步一个脚印地实现着城市的梦想。
今天的株洲城市供水，已发展到日供水能力 125 万立方米，服务人口近 90 万。我们拥有全自动化运行的新型水厂，拥有全国劳动模范，市级劳动模范，省级技术创新能手。先后获得 "全国用户满意企业" "中国供水行业文明建设先进单位""湖南省优秀企业"等多项荣誉。 润物无声，是水的奉献，汇涓成海，那是水的协作。20xx 年1 月13 日，一场50 年未遇的冰冻灾害袭击了三湘大地，我市受灾严重，全市 2 万多块水表被冻裂，1 千多公里管道有 2 万多处报漏，当时呼叫中心求助电话一夜剧增，日均电话量由百多个猛增到三千多，工作人员不够。营销服务部的领导当机立断：缺人，我们上!每天不同的声音重复着同一内容，以不同频率速度的声波——粗的，细的，高的，低的蜂涌而至， "水表爆裂，水管爆裂，无水，漏水，我要用水……"所有的一切变得如此急迫。查处故障需要时间，派人上门需要时间，时间就是金钱，时间就是生命。用户要的是现在，尽 快，立即，马上，没有回旋余地。大家顾不上休息，顾不上吃饭，顾不上自己家中也是多日无水，平均每天工作十多个小时，向受到断水之灾的人们传递着信息，安慰，鼓励。对着接踵而至的电话表达着同一个意思： "对不起，请不要着急，我们马上联系，尽快派人。"所有 求助电话无一漏接，所有险情准确上报，用户的困难得到解决，株洲的供水恢复正常。
这就是我们平凡的工作，默默无闻地付出，平凡无私地奉献。为了株洲城市的和谐发展，我们用青春和智慧尽显供水人的"蓝色风采" ，我们用敬业和进取谱写供水人的"奉献之歌" ，让源源不断的清泉把株洲滋润得更加繁荣与美丽。
爱岗敬业演讲稿 篇3
尊敬的各位领导：
大家好！
我叫，现年岁，来自于联通公司处，主要从事通信线路、通信线路管道维护，为市场部门做好线路支撑。
6月10日，总经理在静海分公司一届一次职代会上作了重要讲话。他强调指出：分公司全体干部员工要落实七项要求，提高七项意识，建功立业。一是提高集体荣誉的'意识。二是提高顾大局、识大体的意识。三是提高团结协作的意识。四是提高执行到位的意识。五是提高学习钻研的意识。六是提高主营增收的意识。七是提高主动推荐移动业务的意识。
1、爱护企业荣誉，大局为重
我们作为联通公司静海分公司的员工，不管我们在任何岗位，也不管我们这任何时间，都应该明白一个道理：那就是我们的一言以行、一举一动代表着联通公司形象，只有处理好无形文化与有形品牌的关系，把文化建设渗透到日常服务的每一个细节，才能让广大客户感受到我们雷厉风行的工作作风，感受到我们情系百姓的一片爱心。联通是个大集体，静海是个小集体，为集体着想，就能汇成巨大的力量。一个人的成才，一个人的成功，都离不开集体。每一位员工都应该是关心集体，热爱静海分公司的一切。一切以大局为重，不计个人得失，为静海争荣誉需要我们每个人行动起来，以讲职业道德、爱岗敬业、无私奉献、遵纪守法、能征善战塑造我们的人格和企业之魂。我们要从眼前点滴做起、人人都是企业的新主人，为联通争光彩。我们要像爱自己的家一样爱自己的联通，要像保护自己的眼睛一样维护公司的荣誉。
2、共乘市场战车，精诚合作
“狭路相逢，勇者胜。“有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人、天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴”，一支战无不胜的队伍，靠的是什么？是志在必得的斗志，是一往无前的精神，是不怕牺牲的锐气。所以，我们静海分公司要大力弘扬我们团队精神，人心齐，泰山移，心往一处想，劲往一处使，靠着一种顽强拼搏的联通精神，去开拓市场，去参与竞争，永不言败，不断使我们静海分公司做强做大。
3、提升执行能力，刻苦钻研
没有执行力，就没有竞争力，也就不能有力地推进企业的发展。因此，全体员工要统一思想、统一认识，做到令行禁止、步调一致，齐心协力推进分公司有好又快发展。为了提升执行能力，首先要学习钻研专业知识，学习钻研通信线路、通信线路管道维护理论知识和实际操作能力。我们明白一点，学习是创新和提高竞争能力的前提。当前知识更新、知识折旧日益加快，特别是新公司成立以来，对我们员工个人而言都增加了新业务，许多新知识需要学习，因此，唯一的办法就是与时俱进，不断为自己充电，不断学习。分公司将在七月份组织全体员工开展全业务培训，并采取正向激励的方式进行考核，以提高业务经营的能力。
我们一定要珍惜这个学习培训机会，同事之间取长补短，理论与实践结合，使自己的业务经营的能力和工作执行能力。
4、追求创效增收，不辱使命
目前，我担任维修班负责人，在实际管理过程中，我既是管理者，又是被管理者。一方面我在实际工作中做好管理沟通，因为管理沟通是围绕企业经营而进行的信息、情感和知识的传递过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。另一方面，我对领导所按排的工作与事项，一定要尽百分之二百的精力去做，达到完成、超额完成，几年的基层管理实践，积累了丰富的工作经验。在思想方面，我严格用党员的标准来要求自己，不断的学习党的各项文件精神；在业务方面，坚持与时俱进，把理论知识、市场规律与企业管理实际相结合，感悟管理的奥妙，深刻领会，消化吸收，将好的理念和管理方法投入到实际工作中，找问题、查原因、定措施、制流程、抓落实，不断改进工作方法，提升了线路管理质量，千方百计降低损耗，为分公司创效增收做出自己的贡献。
尊敬的各位领导，新的历程新的希望，新的起点新的辉煌。我必将以更大的干劲迎接挑战，超越自我，在新的工作岗位上用行动诠释我今天的话语，以百倍的信心和努力，为联通事业的科学发展贡献自己的力量，向各位领导交上一份满意的答卷！
谢谢大家！
爱岗敬业演讲稿 篇4
人生在世，七十古稀，青年一代，理当自强，既然我们选择了这分工作，就要真心爱岗、全力敬业，把自己的理想、才华、青春、热血和汗水毫不保留地奉献给这庄严的选择，就像花儿爱太阳，就像鸟儿爱天空，就像蜜蜂爱鲜花!
不爱岗就会下岗，不敬业就会失业!对我们，爱岗敬业，就是要满怀激情地投身工作;爱岗敬业，就是要兢兢业业地做好本职。古人云“爱人者，人恒有爱;敬人者，人恒敬之”。
有人要问，那怎样才是爱岗，如何才算敬业呢?
首先，没有任何借口，扎扎实实做好本职工作。当你接到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成不讲任何理由?当你在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难无往而不胜?当你自觉晋级升迁没有达到期望值的时候，是牢骚满腹怨天忧人，还是自我反省加倍努力厚积而薄发?接人待物，为人处世，你是喜欢拿着放大镜百般挑剔找外因，还是常常拿着显微镜自我剖析找内因?也许有人会说，人之初，性本惰，能修炼到默默奉献无怨无悔的境界，古往今来能有几人?我要说：非也!在我们身边，就有许多感人的例子。。就是无私奉献的典范，他们就是爱岗敬业的榜样!比比他们，想想自己，我们有什么理由不珍惜所从事的事业、有什么借口不努力地完成本职工作呢?爱岗敬业演讲稿
其次，细节决定成败，精益求精争创一流业绩。细节差之毫厘，结果谬之千里，真理和谬论往往只有一步之遥。对我们而言，一个小小的麻痹就可能影响工厂工友的收入，一次小小的失误就有可能给工厂带来巨大的损失。事实证明，细节是成功的关键，精细是致胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生，而如果我们人人都精细，就能成就灿烂辉煌的明天。
最后，实现人生价值，永无止境追求自我完善。人的价值取向决定人生的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。我的价值观其实很简单：一心一意抓学习，抢字当头做工作，聚精会神练业务，只争朝夕报社会，真正做到学习在岗位，成长在岗位，成才在岗位，奉献在岗位。如果我的努力，能得到领导肯定，获得同事的认可，那就足以使我欣喜万分，就足以使我乐此不疲，这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在。也许有人会讥笑：胸无大志，鼠目寸光。我不会反驳，更不会改变初衷。一个人的价值，靠自己追求实现，靠别人评价衡量。如果我们每个人都在平凡的岗位上实现好普通的价值，无数个平凡汇聚成就伟大，无数个普通集聚成就非常，无数个平淡凝聚成就辉煌，我们的集团，我们的工厂就一定能乘风破浪终有时，直挂云帆济沧海!
各位领导，各位同事，火热的事业当前，火红的青春燃烧，炙热的心房跳跃，让我们珍惜岗位，热爱事业，共同努力完成上级赋予我们的任务，去品尝那秋日里泛着金黄的果香!
谢谢大家!
爱岗敬业演讲稿 篇5
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
我叫xxx，是管理三科的一名税收管理员，现在负责养路费征稽所运输xx工作。我汇报的题目是：勤勉敬业，无私奉献，打造地税金牌窗口。
我局在养路费征稽所设立xx窗口，承担着大xxxx地区大约3500辆个体运输车辆的xx和税款征收工作。每年征收交通运输营业税及附加1000多万元，占全部交通运输营业税收入的百分之五十以上。
下面我分三个部分向领导和同志们工作汇报。
第一部分：顾全大局，勇挑重担，拼搏奉献的责任心打造文明优质服务窗口。
xxxx年10月改革，原来的征收科撤并，我被分配到管理二科。当时的养路费征稽所xx窗口由二科负责，除了原来的两名同志自愿保留外，还需要一名同志常驻办公，许科长找到了我。说实话，我知道科长已经征求过科里很多同志的意见，大家都不愿意远离集体到偏僻陌生的“别人家”去工作，离群索居的孤独让人望而却步。我自从参加地税工作一直在征收一线，好不容易熟悉了各类税收业务，也积累了不少经验，如果长时间脱离实践，就荒废了；再加上孩子小，体质弱，经常生病，事情多，一旦坐了窗口就意味着八小时全天候，不能空岗，根本无法随时照顾孩子的突发状况；况且，代开运输发票业务对我来说完全是一片空白，能否胜任也是个未知数……所有这些都让我顾虑重重，面临艰难的抉择。但看到领导信任和期待的目光，想到自己毕竟还年轻，有责任有义务为组织分忧解愁，税务工作的各个岗位只是分工不同，都在为国聚财的大目标大前期下发挥着不可缺少的作用，都是我学习和提高自己的机会，也是锻炼能力、增长知识和才干的舞台。于是我愉快的接受了新的工作岗位，充满自信的来到了养路费征稽所，一干就是两年多。
即使做了充分的思想准备，第一天到征稽所上班还是很不适应。陌生的环境，陌生的面孔让我感觉好像是被父母寄养在别人家的孩子那样无助和茫然。虽然征稽所的同志们很热情的接待了我，安置好办公桌椅，连接好电脑、打印机等设备，但我还是从他们脸上读出了刻意的礼貌和敷衍的笑容，一种无依无靠的漂浮感瞬间弥漫在我心头。可是，面对窗口外边排起长长队伍等待开票的车主，我强迫自己迅速进入角色，以最快的时间熟悉并掌握基本业务技能，全身心的投入到新的工作中。
没在征稽所工作过的同志可能这么想：那里是多好的地方啊，山高皇帝远，谁也管不着，早晚不用考勤签到，不必担心旷工超假扣发工资、奖金，更不用写那千篇一律、繁琐枯燥的工作日志，想啥时候来就溜溜达达的来，想啥时候走抬腿出门就走，每天优哉游哉，仿佛世外桃源一般。
真正工作起来才知道：我虽然不用遵守刻板的电子考勤，但那些车主会在上班前就等候在门口；名义上我有条件随时离岗溜号，但实际情况常常是一坐就是一整天，天天连轴转，中午饭也是匆匆扒拉一口。真想不出养车的怎么那么多，征稽所的营业大厅里永远门庭若市，刚打发走一个，又进来一大群，络绎不绝，源源不断。那些个体车主散漫拖沓，吵吵嚷嚷、大呼小叫的好像自由市场，乱成一锅粥，搅得我们头昏脑涨。我们就在这样混乱嘈杂的环境中工作，除了开具发票、完税证、收取税款等正常流程操作外，还要随时回答车主的咨询、审核相关手续证件、解释有关政策等等，一天下来口干舌燥、咽喉肿胀，异常难受，脸上的肌肉都僵化了。在征稽所，根本就没有八小时工作日的概念，双休日、节假日更是奢侈的梦。别的地区XX台车有7个代开运输发票的窗口，而我们大石桥地区3500台车只有3个人开票，工作量可想而知。每到月末、季末、年末的日子，车主为了结算运费，大批量集中开票更使我们的工作严重超负荷，深更半夜回家早就习以为常了。我是98年到地税局，前七年的工作量加起来，也没有在征稽所两年干的活多。去年金税三期工程筹备阶段，全局上下都在紧张的录入基础数据，其中的辛苦想必大家都有切身体会。我们在征稽所，几乎每天都持续着那样的工作强度。我们随时自己决定加班，不需要领导安排，更不用监督考核，一切从工作需要出发。如果参考机关正常的作息时间，我在征稽所自觉加班加点累计（800）小时，可以换算成（100）个义务奉献日，就相当于我的生命比别人延长了（100）天。
尽管如此，每当我看到车主们风尘仆仆的远道而来，辛辛苦苦的排了一天的队，就感觉肩头沉甸甸的重任；每当看到他们拿好发票，满意的连连道谢时，所有的辛苦都烟消云散了。因为，我知道：他们所感谢的，是地税机关的优质服务；他们所认可的，是地税部门的整体形象；他们所肯定的，是地税干部的过硬素质和崭新风貌。
第二部分：潜心钻研，积极探索，勤勉敬业的进取心打造便捷高效服务窗口。
xxxx年10月，金税三期工程全面启动，运输xx也第一次正式纳入了征管软件操作系统。由于新软件的权限分工明确、各个操作细节环环紧扣，任何一个步骤出现问题都会影响工作任务的完成。运行初期，新软件的许多地方不是很完善，与实际情况脱节，不能顺利衔接过渡，从而无法开具发票。车主们并不了解这其中的曲折，对我们开不出发票意见很大，由于权限所限，我们也束手无策，只好一遍又一遍的解释，希望获得车主们的理解。如果说，工作任务重加班加点累的只是身体，那么眼看着活干不了才真正让我们心力交瘁，焦头烂额。
开始的时候，我象往常一样首先想到的是向局机关的二线职能科室反映情况，象综合业务一科、综合业务二科、发票所、信息中心、计划征收科等等。但由于新软件是省局统一开发的，他们无权处理，只能继续按照各自的分工向营口市局反映；市局同样也不敢擅自修改，仍然把问题反馈到省局；省局有关部门接到问题后，经常性的答复是：找新软件的开发公司解决。如此自上而下一层一层的折腾了一大圈，我只得到一个软件公司的电话号码。尽管现在的通讯技术相当发达，但如此多环节的传话筒还是大大的贻误了工作，而且，由于许多问题只有最基层的实际操作人员掌握具体情况，一层层传达很容易曲解本意，无法达到最佳目的。为了最大限度的提高工作质量效率，营口市局陈光局长十分重视此项工作，请示省局同意后，让我直接与软件公司联系，提出意见和建议，做好协调和配合工作，尽快修改和完善新软件的各项功能，争取早日步入正轨。
得到了组织批准的“尚方宝剑”，我兴奋的同时更多的感到了巨大的压力。怎么样才能解决这些难题，让新软件如期上线呢？那段时间里，我日夜冥思苦想，认真抄录下原有的操作流程，仔细研究，观察细节，反复推敲，重新设计，回家都在草稿纸上勾勾画画，连涂带抹的，女儿都笑话我说：妈妈，你画的是什么啊，乱七八糟一大堆……
由于软件公司在沈阳，征稽所窗口的电话不能打外线，而我们之间的的交流和切磋又必须边操作边进行，我只能用自己的手机一次次的挂长途，一个月下来，电话费花了好几百元。
我根据自己在工作中的经验，参考交通运输业务的特殊性，创造性的提出了增加“车牌照号码”索引等建议，受到了市局领导的充分肯定。软件公司的技术人员也由衷的称赞我提出的意见很关键，很重要，“相当专业”为他们改进软件提供了很多帮助。经过不断的研究和探索，反复的修改和尝试，我和软件公司通力合作，终于克服了运行新软件xx的难题，在全地区率先顺利上线，我也在工作中与软件公司的技术人员结下了深厚的友谊。
现在，其他兄弟单位的同行们遇到问题，就愿意直接找我咨询，他们戏称我是代开运输大票方面的“权威”。南楼分局的领导还亲自邀请我去现场指导和实地演示，我也在跟同行们的切磋和交流中进一步提高了自己的业务能力。
现在，新征管软件的运行情况良好，原来审核、开具一张发票大约需要7—10分钟，现在，只要1—2分钟就能完成。大厅里秩序井然，不再闹哄哄乱糟糟，车主们不再烦躁抱怨、骂骂咧咧，我的心里也敞亮了许多，更加懂得了：做好窗口工作，不是简单的礼貌用语和热情服务，不是单纯的按部就班，照章办事，更要学会换位思考，急人之所急，想人之所想，主动改进工作思路和方法，高质量高效率的完成任务，才是最佳的服务品牌。
第三部分：坚持原则，忍辱负重，真诚坦荡的心打造和谐阳光服务窗口。
窗口工作直接与纳税人打交道，最容易发生问题和矛盾。在征稽所工作的两年多，我尝遍了其中的酸甜苦辣。当初在征收科，我管集体户，老板和会计人员的纳税意识比较强，素质也相对较高，一般都能做到积极配合，工作起来轻车熟路、得心应手。来到征稽所后，我坐在大厅的开票窗口，从高高在上的管理人员一下子变成了名副其实的服务人员，工作的对象不再是小心翼翼笑脸相迎的企业老板和会计，而是素质参差不齐的个体车主。这种悬殊的换位让我的心里充满了巨大了落差。
记得我刚调过去不久，有一次，一位女车主来办理xx，但她无法出具前期有效的完税凭证。当我向她说明原因并要求她回去补充资料时，她漫不经心的说完税证洗衣服时不小心搓碎了，只有复印件。根据规定，复印件是不能作为xx的依据的。我耐心的向她解释，并建议她到局机关计划征收科去查询，或者请计划征收科出具有关证明。她嫌麻烦，说自己也不是第一次来开发票，我都认识她，应该了解她的信誉。我苦口婆心的对她说，这是市局的统一规定，任何人也不能特殊。见我没有松口通融的意思，她的态度变得强硬起来。用力拍着柜台，咚咚的锤打着隔离窗，开始破口大骂。言辞十分猛烈，庸俗恶毒，不堪入耳，精彩绝伦的表演立即引来周围车主们的目光。她大概觉得有人撑腰了，更加理直气壮，威胁我们说，要到局长那里举报我们故意刁难车主，不给开发票。
我站在柜台里，看着她肆无忌惮的撒泼，周围是无数双关注的眼睛，幸灾乐祸者有之，煽风点火者有之，观望揣测者有之，就是没有人站出来说句公道话。莫大的痛苦、悲愤、耻辱、冤屈……一瞬间涌上来，无情的啃噬着我千疮百孔的心：自从到了征稽所，自己每天踩着太阳上班，顶着星星回家，没日没夜的加班干活，诚惶诚恐的满负荷工作，就是觉得自己是国家公务员，代表地税局的整体形象，要胸怀宽广，保持高姿态。可是那些车主们还是不满意，排队久了他们抱怨，打电话请示工作他们说业务太差趁早滚蛋，夹塞捣乱还理直气壮，举报、告状的字眼天天挂在嘴边，吹胡子瞪眼睛、指桑骂槐更是家常便饭，就差冲进柜台拳打脚踢了。自己这样到底是图个啥？因为工作丢面子，得罪人，惹是非，究竟值不值得？从前去企业查账，哪次不是好言好语恭维着，好茶好水果的招待着，什么时候受过如此礼遇啊？从小到大不知道什么叫做打架，今天居然在大庭广众之下无辜受辱，真是越想越窝囊、越听越气愤、越看越委屈……
可是，一身制服告诉我，一定要保持冷静、理智，肩章、税徽提醒我，不能跟她一般见识。于是，我强压怒火，咽下泪水，和颜悦色的对她说：大姐，请你说话注意用词，我只是个小小的办事员，没有权力改变制度。然后稳定下情绪，闷声不响的接待其他的车主。大厅里只有她还在慷慨激昂的唱着独角戏……
第二天，我主动找局长汇报了事情的经过。局领导对这件事情十分重视，为了弘扬正气，支持干部的公正执法，保护干部的人格尊严和人身安全，申请公安部门协助调查。公安人员调出了当时的监控录像，确认自始至终我的态度都是诚恳文明的，没有丝毫过错。她的行为已经构成了扰乱秩序，妨碍公务，应当受到法律的处罚。公安局的办案民警由衷的感叹说：没想到地税局的干部素质这么高！
后来，那位车主主动向我道了歉。我对她说：大姐，我们非亲非故，也无冤无仇，如果不是因为工作关系，根本不可能认识，我们应该珍惜这样的缘分。我知道你不是针对我个人，你家的买卖也不能因为这件事就不做了，我们今后还要好好相处，希望你支持我的工作。
从那以后，每次她来开发票，都能严格遵守规章制度，还主动帮助我维持秩序，解答有关政策问题。就这样，我跟她不打不相识，竟成了要好的朋友。她不只一次的对我说：小妹，如果你家里有什么大事小情不告诉我，姐姐可真生气了……
春华秋实，花落花开，征稽所门前，高大的梧桐树又舒展着茂密的枝叶，投下浓浓的绿茵。进进出出的个体车主仍旧行色匆匆，忙忙碌碌，但他们的脸上，少了敌视，多了笑容；少了刁难，多了友善；少了抵制，多了配合；少了抱怨，多了理解。我们将继续努力，让征稽所的地税窗口，永远洋溢着和谐温暖的气息，充满金色的阳光。
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