员工爱岗敬业演讲稿4篇
演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在发展不断提速的社会中，演讲稿与我们的生活息息相关，那么你有了解过演讲稿吗？以下是小编为大家收集的员工爱岗敬业演讲稿4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
员工爱岗敬业演讲稿 篇1
各位领导、与会同仁大家好：
服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市常
××分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
强化窗口服务提升企业整体形象
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国××的服务水平。××一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农尝矿区。抓服务先从营业入手。
首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。
市公司××营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到××营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。
第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。
第三，实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。
第四，改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。
第五，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是最好的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入星级营业员考试成绩。
第六，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。
二、心系大客户赢得客户信赖
我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5.7%，收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。
首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。
第二，建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基矗我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经结束，大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户，我们在服务网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。
第三，用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cdma手机。掌握了这一信息后，我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通，最后，挽留了这位大客户
员工爱岗敬业演讲稿 篇2
你可曾记得，无论是在人声鼎沸的客站里，还是在车辆穿梭的货场中，无论是在日行千里的列车内，还是坐落在山间林中的小站上，只要有铁道的地方，你总会看到那威武挺拔的身影。
朋友！你可曾知道，在祖国大地上，纵横交错的七万多公里铁道线路上，无论是阳光明媚的白日，或是夜幕深沉的夜晚，守卫着这每一寸铁轨，总有那么一双双警惕的眼睛。
你可曾想起，每当群众需要时，是他们伸出了热情的双手；每当发生危险时，是他们挺身冲在前头。是他们用法律的利剑斩断了一双双伸向铁路运输的魔爪，是他们欣慰地迎送着每一趟安全行驶的列车。
这就是我们，肩负着铁路安全重任的忠诚卫士——铁路公安民警。谁不爱都市的繁华，谁不想亲朋相依，合家欢喜？但铁路公安民警特定的职业、特殊的环境，让我们选择了无悔的.付出。寂静的小站，流动的车厢需要我们；求助的旅客，未破的悬案需要我们，我们在身着这一身警服的同时，也就选择了这一份沉甸甸的责任。正是我们默默的执勤，艰辛的查缉，枯燥的值乘和不舍昼夜的侦查办案、伏击守候，才换得千里平安，万家灯火。
这就是我们，铁路公安的站警、乘警、巡警、刑警……，但使龙城飞将在，不教胡马度阴山。正是他们爱岗敬业,忠于职守，以辛勤劳动为荣，才能克敌制胜,屡建奇功。爱因斯坦说过：“对于一个人来说，所期望的不是别的，而仅仅是他能全力以赴和献身于一种美好的事业。”无数铁路民警将祖国的利益放在首位，把人民的安危放在心上，以热爱祖国为荣，树立国兴我荣的信念，以他们无私奉献的敬业精神，无怨无悔的爱岗风范，才能使列车风驰万里，安抵四方，为祖国的建设添砖加瓦、搭桥筑梁。
我们铁路公安民警的爱岗敬业不仅表现在对于犯罪分子憎恨，也同时表现在对人民群众的热爱。为了保证旅客乘车的安全，蔡许荣同志作为一名普普通通的乘警，始终把让旅客放心满意作为自己的职责所在。在二十多年的乘警生涯中，他没有收过旅客一分钱，没有抽过旅客一支烟，拾金不昧的价值二十余万元，为旅客做好事三百多件。在他的身上处处体现了“以服务人民为荣”崇高思想，映射出我们党为人民服务这一根本的宗旨。
爱岗敬业也并非一时的冲动，而是由严谨的作风、勤奋的工作、高效的节奏、务实的精神所构成的。是什么思想指引着我们，是什么精神支撑着我们。社会主义的荣辱观是我们的强大的精神支柱。我们懂得，在新的历史时期和生活环境中，应当倡导什么，抵制什么；发扬什么，摒弃什么。在新的历史时期和社会活动中，怎样去分辨是非，认清善恶，知晓美丑，明晰真假。
尽职尽责，力保一方平安，全心竭力，为运输生产保驾护航，是我们义不容辞的责任。我们铁路公安民警为创建稳定的社会环境、安定的治安环境和良好的工作秩序这一和谐社会正积极发挥职能作用。我们以自己的行为，将使企业感到，这是一支能够依托的可靠队伍，让社会知道，这是一面保护群众的坚实盾牌。确保铁路运安全是我们不懈的追求，选择神圣的警察职业是我们永恒的定位。
员工爱岗敬业演讲稿 篇3
每当别人问我是做什么工作的时候，我都会笑着说，我是打杂的！的确，与相对比较专业的业务精英、技术骨干或是前线岗位的同事来比较，我们更像是打杂的勤务兵。从职责分工来说，前者当然奉献大，功劳高，业绩显化；然而，我想说，我们这些打杂的勤务兵，同样责任大，任务重，一样地光彩。做专业人员，不容易；做打杂，也很难；要做一名成功的打杂更难。借今天这个机会，我以一个不算成功，却希望并在努力走向成功的打杂者的身份，跟大家分享一下对于我们这种职业发展的一些体会。
首先，从纵向上，我们要用心把打杂这份工作做细、做精。在表面看来，我们的工作都是些不起眼的繁琐事，但其实这每一件的琐碎事都离不了“用心”二字。同样是递送文件，你是简单地把文件往领导桌上随便一放就了事呢？还是会用心地自己先梳理一遍，把不了解的情况，或是有疑问的地方，弄清楚，加上备注呢？同样是准备材料，你是简单地按一下打印或复印就完事呢？还是会用心地进一步把打印或复印好的材料整理、分类、装订，必要时还贴上标签，做到让拿到材料的人，可以一目了然呢？其实没有平凡的岗位，只有平凡的人，用心与不用心，得到的将会是截然不同的结果。有人说，工作就好像谈恋爱，一旦你选择、认定了对方，你就会用心地为对方考虑和付出，就会想着尽一切办法，把哪怕是最不起眼的小事也做得最好，令对方感动。我想，这种用心付出的精神，就是我们所需要的。
其次，从横向上，我们要努力拓宽自己的能力，把自己练就成为打杂的多面手。也就是说，要敢于尝试，突破自我，把自己打造成为一个通用型的打杂人才。我想，这是由工作性质决定的。就拿我目前的岗位来说，如果想做得出色，除了要有过硬的基本技能，还需要具备多方面的综合能力。正是因为这样，我勇敢地从秘书的角色里走出来，大胆地突破自己的能力范围，有意识地锻炼、拓宽自己其他方面的能力。在这入职的四年多里，我尝试做内刊编辑，以提高自己写的能力；我尝试做主持，以培养自己变的能力；我尝试做讲师，以发掘自己说的能力；今天，我还鼓起勇气，与各路骨干、精英们一起，登上这讲台，尝试演讲，目的在于锻炼自己在众人面前发表演说、展示自己的能力。是的，我下定决心，既然是打杂，那咱们就做一个全能型的专业打杂。
最后，放眼未来，我们还必须得不断向前，把个人的愿景与公司的发展结合起来。简单地说，就是要留有时间去思考自己的发展，要留有时间为自己的未来多充电、多准备。公司在发展并且一定是不断向前发展的，因此作为其中一份子，我们更要时刻做好准备，去适应未来发展的需要。在发展如此迅速，竞争如此激烈的今天，如果我们现在不努力，不为明天做好准备，那么我们的命运将会是：被后浪拍死在沙滩上。更别提能在这样一个不起眼的出发点上，去开拓一个大的格局，从而实现自己的职业理想，体现自己的人生价值。
各位领导，各位同事，我始终相信，公司的未来是靠全员共同创造的，自己的未来是靠自己用心打造的。如果能按上述所说，全方位去做出努力，打杂也一样可以成就自己的未来，一样能通过公司这个平台，为建设广东现代化强港添光增彩。
员工爱岗敬业演讲稿 篇4
各位领导，同志们：
大家好！
我今天演讲的题目是“天大的小事”，古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是为理想而孜孜以求的最贴切表现！苏格拉底说过“世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗”，理想就是路线，失去了路线，只好停止前进。作为一名普通的电力工作者，我义无反顾的选择：爱岗敬业，让理想在电力事业中闪光！有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说得具体点就是兢兢业业的做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。搞好每一项记录，做好每一次核对，填好每一张缴费单据。
我们欣喜地看到，在党委的领导下，强大的如一条腾飞的巨龙，正信心满怀地带领我企员工奋发向上，迎接新世纪的挑战。公司的儿女们，在温暖大家庭的关怀和照顾下茁壮成长。作为最普通的一名电力工作者，我深知爱岗敬业、点滴做起是我们每一个电力人应该做的。而我们作为一名共产党员，要把“为人民服务”当做座右铭，要把它镌刻在心里，落实在我们为工作实践、努力的行动中！
还记得200年的冷冬，大地遭遇了50年一遇的雨雪冰冻灾害性天气，公司全体职工投入到“抗冰保电促安全”的工作当中，在党支部的英明决策和果断领导下，在先进党员的带头作用下，在所有干部职工的共同努力和有关单位的支持努力下，大地的抗冰保电取得圆满成功，确保了电力供应和保修的安全畅通。“雄关漫道真如铁，如今迈步从头跃，砺兵梅山谋打赢，锻造地炮出劲旅！”公路公司全体职工用生命和热血铸就了电力事业的畅通无阻，用执着和信心铸就了众志成城的希望赞歌！
20xx年月日，做为班长当班时，在严寒的冰冻条件下，三入零下10度低温下抢修电路，他的英勇事迹在电力部门被广为传颂。而当他的英勇事迹被传播开来之后，他依然默默无闻、努力工作，以他高尚的人格魅力、无私的奉献精神感召着身边的每一个人。他的精神体现在点滴事迹的见义勇为；体现在对父母的孝敬；体现在下班后仍然忙碌的身影，夜里加班的灯光；体现在为人民服务的行动上；体现在顾全大局，服务企业的思路上；体现在人生旅途中奋力拼搏的每一个脚步中……公司有无数个像他一样的赤子，在党的教育感召下，舍小家，顾大家，这不仅是一个共产党员应具备的风范，更是像这样无数个党的儿女英雄们以实际行动践行着一个共产党员的誓言，以实际行动在为公司的未来旗增添光彩！
的未来是我们每一个员工心中的一个信仰，也是我们心中一面永远飘扬的旗帜。公司是大海里的波涛，那就让我们每一个员工做一条小溪，朝着一个既定的目标，不舍昼夜地前进。立足自己的本职工作，保持先进，为集团公司的事业贡献出一份力量。我们要在平凡的岗位上，从点滴的事务中体现先进性；用踏实的工作体现先进性；在党和人民需要的关键时刻体现先进性，把青春融入祖国建设的强劲脉搏，努力完成时代和人民赋予我们的使命。
谢谢大家，我的演讲完了！（鞠躬）
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