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爱岗敬业演讲稿

时间:2020-10-15 20:03:08 爱岗敬业 我要投稿

精选爱岗敬业演讲稿锦集七篇

  演讲稿具有观点鲜明,内容具有鼓动性的特点。在日常生活和工作中,演讲稿与我们的生活息息相关,大家知道演讲稿的格式吗?以下是小编为大家整理的爱岗敬业演讲稿7篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

精选爱岗敬业演讲稿锦集七篇

爱岗敬业演讲稿 篇1

尊敬的各位领导、评委、同事们:

  大家好。我叫**,来自**法庭,今天我演讲的题目是“把青春献给这份事业,我无怨无悔”。

  **年,我是怀着对法院工作的美好憧憬踏入法院大门的。我当时梦想着我能端坐在审判台上,主持庭审,也梦想着有一份不错的收入。

  梦想是美好的,现实是真实的。

  我刚进法院时担任书记员工作,每天不断地重复着向当事人送达法律文书、长时间地进行庭审记录、整卷、归档…日复一日,一干就是四年。

  书记员的工作是忙碌而琐碎的。我当时觉得书记员是一个不受重视的群体,只是一个配角,随便哪个人都能做好,在法院工作没有成就感,心情非常失落。

  我低落的情绪被老法官们察觉到了,他们向我解释什么是程序正义,向我讲述他们成长的经历,主动让我参与案件的讨论…在他们的帮助下,我迅速成长。

  **年,我被任命为助审员,开始独立审理案件。我这才理解法官的艰辛。法官处于当事人矛盾漩涡的中心,处理稍有不当,甚至于一句话没说好,都有可能使当事人把矛头指向法院,把他们的怨气撒向法官。

  法院的工作又是清苦的。有人用“一身正气,两袖清风”来形容法院人,是最贴切不过了。法院的工作繁重而有压力,每宗案件要件件有结果,事事处理妥当。与繁重的工作不相称,是相对微薄的收入。我们庭里曾审理过一宗合同纠纷,法院多次组织双方调解,苦口婆心进行解释,最终促成双方达成调解协议。其中一方的代理人事后炫耀他收了一万二千元的代理费。而他,仅仅出庭半天,只不过提交了两份当事人的身份证复印件。一万二千元啊,那是我半年的工资收入。

  有人会问,法院的工作繁重而清苦,你为什么不选择离开呢?

  是啊,我为什么没有选择离开呢?我也在思索。

  回想起在法院工作的六年,我经历过担任书记员时的忙碌,体验过备战司法考试时的艰辛,有过不受当事人理解时的委屈与难受,当然也有过工作成功时的喜悦。每当当事人满含怨气的来,心平气和地走时,每当充满敌意的双方能真心地握手言和时,每当受害方拿着赔偿款满含感激之情说声谢谢时,我心中都会感到非常高兴,把工作中的辛苦与烦恼抛到九霄云外。有些当事人事后会邀请我去吃饭,我婉言谢绝了。一些当事人甚至把一些钱塞给我,我没有收,也不能收。我告诉他们,这是我应该做的。

  是啊,这是我应该做的。我突然想到,这就是我没有离开法院的原因。

  法院人身着法袍,胸佩法徽,把公正与效率作为最终的价值追求。他们不会去奢望如何地荣华富贵,只会把公平、正义的种子撒向我们生活的这片热土。因为有了法院,百姓的苦楚有了一个可以倾诉的地方;因为有了法院,群众的纠纷有了一个有效化解的场所;因为有了法院,受害人的合法权益有了国家司法权的强制保障;因为有了法院,正义得到了弘扬,犯罪得到了惩戒…

  崇高的目标始于平凡的努力,我深深地明白这个道理。为了提高自己的法学理论,深夜里留下了我伏案学习的身影;为了给当事人送达应诉材料,山村田野上留下了我匆忙的足迹;为了方便当事人诉讼,在巡回办案点响起了那清脆的法槌声…

  放眼当前,我们正朝着法治社会的目标前进,这一过程将会很漫长,需要我们几代法院人为此付出艰苦的努力,通过我们的智慧与汗水,准确裁判每一宗案件,切实保护当事人的合法权益,宣扬法制,弘扬正义。我们正年青,我们饱含激情,我愿用我的青春铸就法魂,把我的生命献给这份神圣的事业,无怨无悔。

  谢谢大家。

爱岗敬业演讲稿 篇2

各位领导、老师们:

  大家好。

  长路奉献给远方,江河奉献给海洋,我拿什么奉献给你,我的祖国?十四年前,我还是一名在校大学生,曾以”把爱心奉献给祖国“为题做过演讲,那时的我有热情,有对祖国和父母的感恩,唯有好好学习才能回报他们;而今天我已经是一名教师,有着实实在在的工作岗位,同样的问题,我拿什么奉献呢?当代教育家蔡元培先生曾这样说过:”要有良好的社会,必先有良好的个人;要有良好的个人,必先有良好的教育。“那么,做为一名教师,面对的是即将走进社会的学生,我想我能为祖国所做到的就是爱岗敬业,做一名好教师。

  我一直有着自己的职业理想,曾想成为一名建筑师,或一名雕塑家或者一名考古工作者,在审视历史,享受自然、享受美的同时,能给我生存的国度留下一件有价值的艺术品,所以我从没有想过自己会成为一名教师,在高考志愿上也没有填报过一所师范院校。而如今我却选择了教师的职业,我曾想这跟我的理想矛盾吗?细细想来,我感到自己非常幸运,我曾经理想中的作品不再是一幢建筑、一座雕塑,而是活生生的人,真正含苞欲放的花朵,祖国未来的希望,他将灵动地分布在社会的角角落落,为祖国的建设添砖加瓦,这件”作品“对于社会、对于国家将更有价值!我想做教师是一项伟大的事业,值得我们去热爱。可是想做一名好教师,那不是一件容易的事!

  首先,我们必须有正确的价值观。没有正确的价值观,就无法做到”身正“,没有”身正“,就无法做到对职业的热爱和投入,对同事的团结和合作,对学生的尊重和爱护,对学术的严谨和进取,对自己的要求和自律。在当今这个时代,教育体制、社会风气或多或少的都存在着一些问题,当今教师的价值观也多少受到一定的冲击,我也时常感到困惑。我们不是修路盖房,坏了可以重修重建,我们是在育人,自己的行为时时刻刻地影响着学生的学风和学校的校风,影响着学生人生观和价值观的形成,如果我们的价值取向变质了,丧失了爱心与责任,那么我们影响的将是一代人,而教师这一最高尚和伟大的职业也将变为最自私的职业。谷歌总裁李开复先生曾这样说”你的价值不是你拥有多少,而是你留下多少。当一个人赚够了钱而发现失去人生目标时,才意识到人生的价值在于贡献和对他人的影响。“我想做为教师,为了学生的未来,为了祖国的未来,我们必须奉献自己,对教育的奉献才是我们的价值所在。

  而奉献不是空谈,爱心和责任心不是空谈,它需要我们付诸于实际行动!我们必须审视我们的生存环境、审视我们的学生和我们自己,在教与学之间架起坚固的`桥梁,将爱心和知识传达出去,培养出国家真正需要的人才。

  我们生活在一个机遇稍纵即逝,环境瞬息万变的时代,这个时代需要的人才不仅仅需要高智商,还需要具备高情商、高灵商、高体商,所以我们培养的学生不仅仅要有扎实的知识,还必须有好的人品,强大的敬业精神和团队精神。这无疑给我们教师提出了更高的要求,做为一名青年教师,我感到了责任的沉重。在看看我们的学生,他们视野开阔,思维活跃,自主意识强大,有着鲜明的时代特征,我看到校园张贴的校园之星,我有”青出于蓝而胜于蓝“的感慨;在车展会上看到学生落落大方地介绍产品,我深深感到了他们的优秀;虽然有时候我们抱怨现在的学生还不如从前,不好好学习等等,但是他们还是有着值得我们教师学习的地方,我们要与时俱进,以发展的观念去指导自己的教育思想和教育方式,给师生之间架起最和谐的纽带。

  有了纽带,我们就能将爱心和知识有效地传达给学生。我是一名青年教师,也是一名专业课教师,我缺乏教学和育人的经验,但我又年轻的优势,有着时尚的思维和观念,易于学生沟通。来校四年来,我一直在不断努力地完善自己:学高为师,我不断完善自己的知识,参与科研,并不断与学生沟通,完善教学方法,因材施教,教学相长,努力使自己成为合格的专业教师;身正为范,将责任扛在肩上,爱心装在心里,更好的自律,更好付出,让学生成长。当走在校园里,学生叫我一声老师;当我收到学生一条问候的信息;我得到的是灵魂的满足,我觉得我所做的一切都是值得的,学生的成长,及对我的尊重是对我工作的最高奖励。

  我能勉励自己的是:”路漫漫其修远兮,吾将上下而求索“,前进的路就在脚下,我将心怀热爱与敬业,坚定地走下去,相信我们的学生、我们的学校、我们的国家明天会更好!

爱岗敬业演讲稿 篇3

  尊敬的各位领导您们好!

  我演讲的题目是:计生员竞聘和大比武让我的青春闪光。

  我叫黄荣华,是云河镇新风村的计生员,今天有幸向各位领导讲述我在计划生育用人机制改革和计生委员大比武活动中的感受和体会,感到十分高兴。因为我在担任村计生委员之前,是一位有着10年教龄的民办教师,然而,随着教育体制的改革,只因我的教龄差了一年而被迫下岗了。我永远忘不了1999年那个中秋节,当别人举家团圆欢乐的时候,我却离开了我所热爱的学校和可爱的孩子们。中秋的皓月呵!是那么皎洁明亮,而我的心情却十分沉重,真不知道今后的路该怎么走,我痛苦、我彷徨。就在我整日无所事事的时候,忽然有一天,村里的大喇叭传出了村计生委员要竞聘上岗的消息,当时我的心头一震,天生不服输的性格促使我决定报名参加竞聘。当一名计生员不也是体现我能力的机会吗?想到这里,我心里的惆怅顿时一 扫而光。第二天,我便报了名。参加报名竞聘的共有9人,经过笔试、竞职演说,最后经过村民选举,我顺利地当选为村计生委员。当我接过大红的村计生委员聘书时,我的心情万分激动。这不仅仅是简单的一纸聘书,更是沉甸甸的责任与群众的期望,我深感自己责任重大。教育体制的改革,使我无奈地离开了教师队伍,计划生育用人机制的改革,又使我荣幸地走上了计生员的工作岗位。20xx年,我市全面开展了村级计生委员“大比武”活动,大比武要进行“比创新、比知识、比综合、比服务、比宣讲、比管理、比敬业、比实绩”,实行千分考核,每次比武和平时工作考核都要进行打分,按年度累积分评出红旗手、单项能手、合格和试用期四个档次。试用期为半年,没有改进的就要被淘汰出计生员的岗位。我自认为当过教师,素质不错,但在第一次参加全市计生员大比武时,我却连个单项能手都没评上,我的心灵受到了极大的震憾,真正体会到了“天外有天、人外有人”这句话的含义。这次大比武,比出了我的差距,也比出了我的动力。回村后,我便努力学习、刻苦钻研业务知识,虚心求教,熟练掌握为群众服务的技能和技巧,按照大比武对村级计生员的要求,我踏踏实实地为群众搞好服务。去年,在一次“三查”服务中,查出我村李贵香患有子宫肌瘤,需要立即手术治疗,但她家庭贫困,拿不出治疗的费用,我和丈夫商量后,毫不犹豫地卖掉家中的一窝仔猪,凑齐了20xx元钱,为她垫上了医疗费,她拉着我的手泪流满面地说:“妹子,你的大恩大德我一辈子也忘不了哇”。

  由于我的勤奋和努力,我的服务水平和业务能力逐步提高,在全市第二次大比武竞赛中,我取得了全能第三名的好成绩,并荣获了镇大比武“红旗手”的称号。受到了计生局领导的表扬和鼓励。由此我的工作劲头更足了。为了给群众搞好宣传教育服务,提高群众的接受率,我抓住农闲时间,把村民分成十个小组,晚间备课,白天讲课,由于劳累过度,发起了高烧,在一次讲课中,竞晕倒在讲台上。我为村民热心服务的敬业精神赢得了村民的爱戴和拥护,群众对我的工作越来越满意了。去年底,我村计生工作由原来处于全镇的中等水平村,一跃进入了全地区一星级服务村的行列,实现了工作的新飞跃。实践使我深刻地感到,计划生育用人机制的改革工作,给计划生育工作注入了生机和活力。也使我找到并找准了自己的位置,真正实现了我的人生价值。

  萤火虫的光线尽管是那么弱小,但它毕竟给黑夜带来一丝光亮;礼花的生命虽然是那样短暂,但它毕竟给夜空带来灿烂和辉煌。我愿用有限的生命,为广大育龄群众服务。我愿做暴风雨中的海燕,在广阔无垠的天空中,迎着计划生育综合改革的大潮,展翅飞翔,高高地飞翔!谢谢!

爱岗敬业演讲稿 篇4

  爱岗,是人类社会最为普通的精神,他看似平凡,实则伟大。

  一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时,一个工作岗位的存在,往往也是人类社会存在和发展的需要。

  大力倡导爱岗敬业的职业道德,是当前公民道德建设的一项十分重要的任务,要做到敬业,就必须做到:乐业,勤业,精业。

  乐业是敬业的基础,如果从业人员对自己的职业没有正确的态度,没有认识到自己职业的意义,就不会有献身精神和忠实于本职的敬业意识,更谈不上干一行,爱一行的爱岗敬业精神。简单的说,我们要有强烈的责任心,责任心来自对企业的爱,对岗位职责的专门理解,对自我人格尊严的珍惜。所以,我们要树立职业理想,高度的职业责任感,高度的事业心和建功立业的人生标志。

  勤业是敬业的本质,他要求从业人员要脚踏实地,勤勤恳恳,尽心尽职的做好本职工作,具体来说:(1)要有旺盛的创新力,创新是企业发展的引擎,对于烟草企业来说,网建是创新,客户动态分析是创新。所有这些,都为企业的发展起了积极的推动作用。(2)全身心的投入工作,俗话说:爱情需要忘我的投入,但工作也需要,只有全心全意的投入,才能发挥出人的潜能,才能把工作做好。无论是作销售,作服务,还是技术研发,心猿意马,混混日子是做不好工作的,只有投入,才会有成功。从《红河卷烟厂管理经验》中学什么?既要学其“有效激励,注重效率,信息管理,团队精神。”等方面的具体经验。更要学习“红烟精神”。“红烟精神”是创新。概括的说一是做到位,二是坚持做。做到位,就是不流行于形式,不停留在表面上,红河卷烟厂有句话:“不涉及人的利益的改革不叫改革。”坚持做,经营企业是一项长期的系统工程,有些事情需要坚持不懈的抓下去,才能见到成效。所以,每位员工都在各自的岗位上,保持一种旺盛的创新状态,不断进取,才会有丰硕的成果。

  精业是敬业的表现,要求从业人员要精通业务,具备扎实的岗位基本功,现代社会的每一个职业都是一项专门的活动,都具有较强的专业性。一般来说:要奋发进取,我们讲求付出与回抱对等,但在实际工作中,尤其在某人,某事,某个时间,付出与回报会失重。这时候就需要当事者有一种大度,不斤斤计较,奋发向上,努力学习的高姿态。再则,个人利益服从整体利益,处理好个人与全局的关系,对每位员工都是至关重要的,以前我们讲:“锅里有了,少不了碗里”。对个人来说:“没有企业这个大舞台,无论你有怎样的才能,都是英雄无用武之地。省局党组织对今年的机关建设提出了新的要求:机关全体同志要在“定位,服务,效率,团队,创新,学习”12个字上下功夫,把自己的岗位看作是为社会创造财富,为企业增加效益,为自己增加才干的平台和机会,努力提高服务和水平,提高工作效率,团对意识,创新和学习能力。

  所以,只有爱岗敬业的人,才不会在自己的工作岗位上勤勤恳恳,不断的钻研学习,一丝不苟,精益求精,才会有可能为社会,为国家做出崇高而伟大的奉献。

  一名烟草人而骄傲!!!

爱岗敬业演讲稿 篇5

  高尔基说过:“工作是一种乐趣时,生活是一种享受;工作是一种义务时,生活是一种苦役。”所以对于我们年轻人来说,只有爱岗敬业, 才能体会其中的乐趣;只有珍惜工作,才能快乐的享受生活。

  在现实生活中,当失去一份工作的时候,有些人才懊悔当初没有好好珍惜自己的工作。有句话说得好,不爱岗就下岗,不敬业就失业!珍惜工作,爱岗敬业,说的具体点就是:做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢;从我做起,从小事做起,从现在做起。

  作为一名普通的收费班长,当我双手接过收费证的一刹那,我深感骄傲和自豪,同时也感到肩上的责任重大。我深知,岗位小,责任大,我的言行举止,都代表着收费站的形象。因此,从走上收费岗位那一刻起,我就下定决心,一定要做一名优秀的收费班长。

  说起来容易,做起来很难,谁都知道收费工作是最基层,干起来不会一帆风顺,有时真诚的付出并不能得到理解和尊重。心里也曾有过委屈,也曾偷偷地哭过。但是事情过后,我会告诉自己,既然选择了这个工作,就应该承受住一些时常出现的压力。也有些不知情的人说班长工作很轻松,其实则不然,我们的工作量非常大。对外,我们要治理逃费、倒卡车辆,对蓄意逃费车辆、无卡车、持超时卡的车辆进行严格控制,一经发现此类车辆,首先要报告监控以及稽查大队,如证实为逃费倒卡车辆,还要核实此车逃费次数,对司机进行询问,并按照相关规定督促其补交通行,工作强度可想而知。我们心里都知道,收费工作不容易,似乎有永远干不完的工作,但我还将继续以无悔的追求投身到工作中。兢兢业业做好本职工作,在平凡的岗位上实现自己的人生价值。

  在工作之余,我刻苦学习,以此提高自身素质。正像xx说的:“要勤于学习,学习是进步的根基。”我要虚心向前辈请教,向先进学习,不断摸索,借鉴好的工作方法,取长补短,积累工作经验。只有这样不断学习,锐意进取,高标准,严格约束自己的行为,一步一个脚印的踏实工作,才能不断满足工作的需要。

  我坚信有付出就有收获。只要认真做好本职工作,认真履行自己的职责,就会得到别人的理解和支持。珍惜工作,爱岗敬业,看似简单的八个字,其实包含几多艰辛,几多付出。我正是用青春和生命演绎着珍惜工作、爱岗敬业的每一天。

爱岗敬业演讲稿 篇6

各位领导、各位同事:

  大家早上好!

  首先要感谢书记乡长搭建了《FF论坛》这样一个平台,给了我们一个相互学习、交流思想的机会。福生论坛举办至今已经是第十六期了,前面几期我因为在信访局跟班学习而错过了机会,后面几期有幸听到各位领导同事们的精彩演讲,觉得受益匪浅并且感触很多。今天,我要讲的题目是《爱岗敬业,甘于奉献》。

  我曾经读过这样一篇文章——《生命究竟有多长》,其中谈到:“假设一个人能活80岁,减去前面未成年的20年,后面垂暮之年的20年,还有40年时间,在这40年时段中,除去双休日、节假日,每天上班按8小时计算,一个人一生实际只有不到9年的时间是工作时间”。9年啊,只是弹指一挥间,人一生工作的时间,竟然是这样短暂。对于我们工作在乡镇基层的同志来说,在人生这样短暂的工作时间里,我们应该甘于平凡,立足于本职,做到爱岗敬业。

  下面我就如何做到爱岗敬业谈谈自己的感受,不足之处请大家批评指正。

  首先,爱岗必须要敬业。所谓敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,忠于职守,尽职尽责。我国古代思想家非常提倡敬业精神,如朱熹解释敬业为“专心致志,以事其业”。我想,岗位就是意味着责任。我们要高标准、高质量地完成工作,必须要有强烈的责任意识,必须要有认真负责的态度。我们每个人都有自己的岗位,都承担着各种繁重的工作,没有较强的敬业精神和工作责任心就不可能做好本职工作。作为一名乡干部职工,唯有时刻保持一种忧患意识,以乡为家,敏思好学,爱岗敬业,才对得起自己的工作,才保得住自己的岗位!

  其次,爱岗必须要精业。所谓精业就是要“干一行、爱一行、精一行”,成为本岗位精通业务的行家里手。只有精业,工作才有底气,事业才有生气。记得04年12月份我刚接手组织干事的时候,正碰上年底做党年报,原来的组织干事调走了,什么都没教我,连年报会都是她去开的。为了完成任务,我天天起早摸黑跑组织部,在边上专心地听,仔细地学,用心地记。当时我住乡政府,年底又多雨雪天气,路上骑摩托车很不方便。就这样,我也坚持跑了半个多月,终于圆满地完成也牢牢地掌握了党年报这项工作。后来有几年县委组织部做党年报,还专门抽我去帮忙。就是现在,我到部里办事,部里的几个小年青还老是叫我师傅呢!所以,我们必须勤于学习、善于学习,带着问题用心学,边干边学,边学边干,以干促学,以学促干,才能使自己越来越胜任目前的岗位。

  再次,爱岗还必须要奉献。奉献不单单是指一次加班、一次创新,而应该是一种主动的行为,我们要学会奉献,不要计较一时的成败得失。“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”,这就是对奉献的最好注解。乡镇工作给我们提供了展示自我,实现人生价值的空间舞台。因此,我们珍惜她,要以自己的努力工作来为单位树立良好的形象。因为,一滴水,只有融入大海才不会干涸,一个人,只有将个人的价值与单位的利益结合起来,聪明才智才会充分发挥,生命价值才得以完美展现。

  爱岗,是我们该尽的职责;敬业,是我们应有的本分。不爱岗就会下岗,不敬业就会失业。让我们满怀激情和希望,爱岗敬业,甘于奉献,共同建设六都更加美好的明天!

爱岗敬业演讲稿 篇7

尊敬的各位领导、各位同仁:

  大家好!

  我是一名当代大学生,今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受,抒发个人情怀。此刻,我是惶恐不安,我哪有什么先进事迹呢?我只不过是做了我应该做的工作,更何况,像这样的工作还应该做得更好,今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。

  20xx年9月,我大学刚毕业,就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门,走向社会的许多大学生一样,心中充满美丽的梦想,血液中涌动着对未来的*。憧憬火热的事业,渴望实现人生价值,渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗,工作的清闲渐渐让我恐慌起来,整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子,企业改制,并入合作基金会,与政府关系紧张,在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高,农行、邮储乘机抢夺市场,抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长,而农行却上升1400多万,邮储也上升800多万,而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时,我看到一个人,他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡,寝食不安,他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作,几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文同志,那时,我和他一起值班,我从没有看到他睡一个安稳觉,常常是辗转反侧,半夜爬起来抽烟。有时,他和我几乎是彻夜畅谈,谈目前所面临的挑战,谈如何打开工作新局面,谈如何营造经营环境,谈如何实现经营目标,谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观,人生的奋斗从何开始,人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念:服务是竞争的核心。在我的印象中,他从不用空洞的说教,而是旁征博引,渊源深厚。从他的广博知识中,我看到了自己的不足;从他高度的责任心、使命感中,我树立了自己的责任心和使命感;从他的敬业精神中,我明确了自己的奋斗方向;从他的经营理念中,我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心,把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台,作为展现沙岗信用社形象的窗口,作为展现海安信合精神风貌的窗口。

  今天,我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观,我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬,同事的赞许,领导的表扬。三年多来,我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中,我摸索到一套行之有效的服务方法。

  首先,做好服务,必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手,但在进行业务操作的时候,我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下,给顾客以美的享受,这是向客户展示个人能力的机会,更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务,我认为首先是一种内心的深刻感受,而不是生硬的词语和格式化的程序,我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面,做行家,说行话。做到这一点就要加强学习,知识面要宽,理解问题要深刻,对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板,到我社开设基本存款账户,需要验资50万,可是钱存在南通,携带不便,加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑,我就替她想了很多种方法,最后利用金桥卡为其解决了难题,通过办理业务和谈话交流,他改变了我们信用社服务手段落后的观念,可见,高素质员工的服务既能塑造自身形象,更能展现整个信用社的良好形象。

  感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户,首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动,带着这样的心态去为我们的客户服务,才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户,他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的,每次接过他们的钱,我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户,他是做豆制品生意的,我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币,天天如此,而且存到一定数目就取走,我从来没有嫌麻烦,也没有责备他存的钱是过汤面。每次来,我都是嘘寒问暖,人家赚钱也不容易,每天做豆制品都工作大半夜,天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇,他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务,几个月下来后,他深深地被我感动了,觉得很过意不去,除了逢人便夸我社的服务好之外,还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务,为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养,更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中,我很注重细节,夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常,子女在哪里上学,成绩怎么样,老人身体怎么样,今年收入怎么样,通过关心拉近与客户的距离。去年下半年,有位客户来我社取款,通过了解,这位客户的孩子在曲塘中学读高二,成绩不太行,想花钱拜托一下老师,我想,农村里赚点钱也不容易,就联系了曲塘中学的一个好友,帮忙打了一个招呼,解决了问题。帮客户的忙就是帮自己的忙,去年年底,这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了信用社。我深刻体会到:只有给客户以关爱,视客户为亲人,才能获得客户的回报。

  走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心,从客户的需求出发,来推荐我们的金融产品,才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议,多积累资料,到了具体服务时,主动迎合客户的心理,尤其是一些老客户、大户、优良客户,为他们设置合理的储种、存期,为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言,刚接触时客户不了解,我向他们作细心、客观的介绍,为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期,吸引了不少客户,现在,教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进,比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来,开了一个小超市,每两三个月就有钱存,有一段时间忽然不来了,我利用中午时间主动上门,情况一了解,两千元全是破币,他说怕浪费我们的时间,我打消了他的顾虑,花了两个多小时整好了两千元残破币,存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大,常到我这里来兑换,时间长了过意不去,舍近求远到别的行社兑换,我知道这一情况后,到了一定的时间,就主动把零币送到他家,长此以往,他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚,只有通过心贴心的服务才能走进客户的心,才能建立起信用社长期稳定的客户群。 为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中,时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步,乡镇企业会计不了解新的结算手段,在办理结算业务时,凭证不知如何规范填写,章戳不敢盖,背书不敢填,不知道怎么使用支付密码器,每遇到这样的情况,我都是主动为他们提供帮助,不厌其烦,讲解清楚,做好示范。

  工作三年多来,我在工作上小有成绩,这都是领导和同事们不断鼓励的结果。我们的王玉文主任每次开会必谈服务,每有客户反馈服务质量提高的信息,他都不忘回来鼓励我:晓峰啊,XXX今天在我面前夸你呢!这都给我以极大的鼓舞,让我有一种不全身心投入就无以报答领导无以报答客户的感受。三年多来,我一门心思扑在工作上,每晚最后一个轧帐下班,晚上加班我第一个到,吃饭我最后一个捧饭碗,苦活累活我第一个走在前面,档案建设我都拣重担挑。去年沙岗到南莫之间修路造桥,运钞车过不来,调送款接送包,都要赶到南莫信用社,不管刮风下雨,每天我都抢着跑。独木不成林,在与同事合作中,我不仅做好自己份内事,还帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。节假日休息,我经常抽出一定的时间回访我们社的客户,请他们谈我们的不足,谈他们的需求,改进我们的工作。

  勤奋的工作换来了丰厚的回报,在我社各项业务蒸蒸日上的同时,连续两年,我被选为县联社先进个人,这次又被推荐为省联社先进个人。我们的马理事长以及联社其他领导也多次在不同场合对我的工作给予了肯定和表扬。我的内心激动不安,作为一个普通职工,仅取得了一点细微的成绩,却受到领导的如此关心爱护,这都将成为我今后更加出色工作的巨大推动力量。 各位领导、各位同仁,我们是幸运的一代,欣逢海安信合盛世,这是我们人生难得的际遇。在这样火热的事业面前,我们火红的青春正旺盛,火热的心在跳跃。体现价值、旺盛我们的奋斗意志,就在今天;走向成功、领略人生风光,正始于我们足下。我们清醒意识到,今天的机遇难得,未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。我们正肩负使命,挺进未来。

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